从0开始学管理：专注科学系统提升管理能力：基础 中层 高层 综合管

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流程革命

一、流程理念

流程六要素：客户 、活动间的关系 、活动 、输出 、输入 、价值

二、流程浮现

什么是端到端的流程：业务全程闭环 、从开始到结束 、从发起到完成 、PDCA循环 、两头在外

端到端的流程分类：战略发展流程 、核心业务流程 、管理支持流程

三、考核流程的方法

能实现增值的流程就是好流程

好流程的9个特征

四、指导具体流程的业务原则

流程的业务原则是指导流程流转的经验，是企业历史经验的沉淀

业务原则提炼时4种行为

五、流程细化和优化

流程优化的口诀：E清除 、S简化 、I填补 、I整合 、A自动化

六、基于IT的岗位标准化工具箱

精细化管理的基础-表单模板

岗位标准化要点提炼：1、对知识分类 2、分别对应每项工作找到最佳实践

七、流程变革的推行

落实流程的8大刚性举措

八、流程的持续评估和改进

如何进行企业流程成熟度评估：流程设计 、流程执行 、流程管理 、HR支撑 、IT支撑

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