了解数字产品的设计过程
工业设计师 Victor Papanek 认为，设计是“为赋予有意义的秩序，作出有意识或直觉的努力”。
“All men are designers. All that we do, almost all the time is design, for design is basic to all human activity. The planning and patterning of any act towards a desired, foreseeable end constitutes the design process. Any attempt to separate design, to make it a thing-by-itself, works counter to the inherent value of design as the primary underlying matrix of life. Design is composing an epic poem, executing a mural, painting a masterpiece, writing a concerto. But design is also cleaning and reorganizing a desk drawer, pulling an impacted tooth, baking an apple pie, choosing sides for a back-lot baseball game, and educating a child. Design is the conscious effort to impose meaningful order.”
“所有男人都是设计师。 我们所做的一切几乎都是设计，因为设计对于所有人类活动都是基本的。 对任何期望的，可预见的终点进行规划和模式化构成了设计过程。 任何分开设计的尝试，使其成为独立的事物，都与作为生命主要基础矩阵的设计的内在价值相反。 设计正在撰写史诗，执行壁画，绘画杰作，撰写协奏曲。 但设计也在清理和整理书桌抽屉，拉动牙齿，烘烤苹果派，选择背面棒球比赛的场地以及教育孩子。 设计是有意识的努力来强加有意义的秩序。“
一项以人为本的设计活动理解用户的期望、需求、动机和使用场景；
理解商业、技术以及行业的机会、需求和制约
根据以上叙述的知识为规划基础来创造产品，让产品的形式、内容、行为可用、易用，令人满意，无论经济还是技术上均切实可行。
为什么会目前的产品难以使用和控制？重点错置：产品管理和开发(其他)团队工作重点错置(大家对用户的目标、需求或动机没有达到一致性。当产品考虑的不够完善的时候，在有限的开发时间内，技术便会自己做出决定。或当产品已经定了原型，设计师觉得不妥，可能会以自己是老用户或者是老员工的原因来充分干涉产品管理)；
无视产品的真实用户：不了解哪些用户的基本需求能推动产品成功(很多时候，产品经理会理所当然地以自己作为用户产生出发点。例如我的傻逼上司，每一次都会说，要是我去旅游，我就不会xxx，我只要去看xxx就行了。然后diss手下的方案。)
利益冲突：开发团队既要设计又要打造用户体验时存在利益冲突。
设计流程缺失：对客户需求进行收集、分析和利用，从而以此来驱动产品的终端体验(不成熟的团队一般就是只收集一两个用户，然后以此来作为中心，加上产品经理的“独特见解”之后，设计师进行设计，然后到了上线之后，就改改改)。
重点错置的解决方法产品管理者启动项目之后，应该先进行用户的目标，期望，需求，动机，使用场景和产品之后可能发生的演变进行细致的描写。
把产品管理文档提交给设计师进行相关设计。通过文档解说，设计师应该在这可以了解到用户需求之后，去设计去满足用户行为操作的界面。
把交互设计提交给开发者进行一个简单测试版本的开发，包括技术和交互的可行性测试，从简单的版本中得到一定的反馈意见进行优化产品的设计以及评估在之后的开发中可能会遇到的难题。
评估后，开发者才进行代码的真正构建，并且不断地进行调试，最终输出产品的测试版以供用户进行测试使用，当用户的可行性测试通过，即刻发行产品。
无视产品的真实用户的解决方法了解用户
了解用户其使用产品的行为模式
利益冲突的解决方法让整个团队融入整体的规划和设计流程中；
共同理解用户的需求
设计流程缺失的解决方法确保产品能吸引用户的一个可重复的、可预见的分析过程，它能把对用户的了解转化为满足用户专业、个性化、情感化需求的数字产品。
通过观察用户的操作行为，以及深入理解其目的和预期后，通过专业知识来制定更适合的方案。
现代产品开发三原则功能性(capability)，我们创造什么？通过技术人员进行技术模型(核心技术，技术组件，构建vs购买)和技术计划(工程进度，工程说明书)的开发，来完成项目交付；
可行性(viability)，什么能支撑生意？通过管理层进行商业模型(投资模型，收入／花费项目等)，商业计划(市场计划，开始计划，开发计划)的研究来达到可持续商业；
称许性(desirability)，人们需要什么？通过设计师进行用户模型(动机，行为，态度和能力)，产品设计(设计进度表，形式和行为规范)来获取用户的满意度和客户采用度；
识别用户目标设计目标依赖的情景是：用户是谁，在做什么，目标是什么
所设计呈现的模型应该趋于用户的心理模型，方便实用和理解，如果趋于实现模型，那么学习和使用能力就会降低。
行为设计需要了解用户从购买到使用完整过程中同产品的关系。最重要的是，要了解用户希望如何使用该产品、以什么样方式使用产品，以及使用产品的目的是什么。
“目标导向设计”就是清楚用户用户目标、需求和动机，需要充分了解用户的目标的本质，产生用户目标的心理模型，以及考量用户目标如何成为设计交互行为的关键。
Ask Yourself用户一开始为什么要展开某个活动、任务、动作或者操作？
理解目标帮助你决定了哪些行为的确和设计相关；
用户的目标是什么，他们能获得什么；
你想设计让用户干嘛？
参考自Donald Norman 唐纳德诺曼提倡“以活动为中心的设计“ Activity-Centered Design, ACD
值的方法)
)
