[App Store Connect帮助]八、维护您的 App（4.2）查看评分与评论

您可以查看 App 的总评分或单个顾客评论。如有必要，您可以针对某条评论报告问题。

【注】顾客可以为您的 iOS 和 macOS App 评分并撰写评论，但只能为 Apple TVOS App 评分。

必要职能：“帐户持有人”职能、“管理”职能、“App 管理”职能、“客户支持”职能、“开发者”职能或“营销”职能。请参见职能权限。

查看总评分

1. 在首页上，点按“我的 App”，选择您的 App 并点按“活动”。

   具有“客户支持”职能的用户在点按“我的 App”中某款 App 后，将直接转到“评分与评论”。

2. 在左列平台下，点按“评分与评论”。对于 Apple TVOS App，点按“评分”。

3. 如需查看特定地区的总评分，请从总评分上方的菜单中选择地区。

   

查看单个评论

1. 在首页上，点按“我的 App”，选择您的 App 并点按“活动”。

   具有“客户支持”职能的用户在点按“我的 App”后，将直接转到“评分与评论”。

2. 在左列平台下，点按“评分与评论”。对于 Apple TVOS App，点按“评分”。

3. 若要过滤列表，请使用弹出菜单。

   • 查看特定 App 版本的评论：从“所有版本”菜单中选择版本

   • 查看特定评分的评论：从“所有评分”菜单中选择评分

   • 查看已被编辑或回复的评论：在“所有评论”菜单中选择该选项

   

报告问题

如果某个顾客的评论存在问题，您可以向 Apple 报告您的问题。撰写该评论的顾客将不会收到您报告问题的通知。

1. 在首页上，点按“我的 App”，选择您的 App 并点按“活动”。

   具有“客户支持”职能的用户在点按“我的 App”后，将直接转到“评分与评论”。

2. 在左列平台下，点按“评分与评论”。对于 Apple TVOS App，点按“评分”。

3. 在“评分与评论”页面中，找到该评论。

4. 在该评论下，点按“报告问题”。

5. 在对话框内的弹出菜单中，选择一个问题，输入您对问题的描述，并点按“提交”。