阿里巴巴使命、愿景、价值观、绩效管理中的六大价值观、

阿里巴巴的使命

让天下没有难做的生意


阿里巴巴的愿景


  • 分享数据的第一平台
  • 幸福指数最高的企业
  • “活102年”
阿里巴巴的价值观

我们坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。


阿里巴巴的六脉神剑(绩效管理中的六大价值观)


[转载]阿里巴巴绩效管理中的六大价值观

 
公司的“六脉神剑”
 
客户第一-客户是衣食父母
· 尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象
· 微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题
· 与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿
· 站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意
· 具有超前服务意识,防患于未然
 
[转载]阿里巴巴绩效管理中的六大价值观
 
团队合作-共享共担,平凡人做非凡事
·积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作
· 决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持
· 积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难
· 善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则
· 有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围
 
[转载]阿里巴巴绩效管理中的六大价值观
 
拥抱变化-迎接变化,勇于创新
· 适应公司的日常变化,不抱怨
· 面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合
· 对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事
· 在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路
· 创造变化,并带来绩效突破性地提高
 
[转载]阿里巴巴绩效管理中的六大价值观
 
诚信-诚实正直,言出必践
· 诚实正直,言行一致,不受利益和压力的影响
· 通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳
· 不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导
· 勇于承认错误,敢于承担责任;客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止
· 能持续一贯地执行以上标准
 
[转载]阿里巴巴绩效管理中的六大价值观
 
激情-乐观向上,永不言弃
· 喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化
· 热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失
· 以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩
· 碰到困难和挫折的时候永不放弃 ,不断寻求突破,并获得成功
· 不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求
 
[转载]阿里巴巴绩效管理中的六大价值观
 
敬业-专业执着,精益求精
· 上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误
· 今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程
· 持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向
· 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事
· 遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果 
 

转载于:https://www.cnblogs.com/ajian005/archive/2012/08/11/2753687.html

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