试卷代号：2518
2 0 2 1年春季学期期末统一考试
旅游法规试题答案及评分标准（开卷）
（供参考）
2021年7月
一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填在答题纸上。每小题 3分，共18分)
1．D 2．A 3．C 4．D 5．B 6．C
二、判断正误题（你认为正确的题目在答题纸上打“√”，你认为错误的题目在答题纸上打“×”。 每小题1分，共10分）
7-× 8．√ 9．× 10.√ 11．√
12.× 13.√ 14.× 15.× 16.√
三、简答题（每小题8分，共32分）
17．简述旅行社的经营规则。
答题要点：
旅行社应当按照核定的经营范围开展经营活动。旅行社在经营活动中应遵循自愿、平等、
公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。
(1)自愿原则：自愿是指民事主体在从事民事活动时，应当充分表达真实意志，根据自己的意愿设立、变更和终止民事法律关系（2分）。
(2)平等原则：旅行社在业务经营活动中，与旅游者和其他旅游企业法人等民事主体发生民事法律关系时，必须平等协商，不得将自己的意志强加给对方当事人（2分）。
(3)公平原则：旅行社应本着公平的观念从事经营活动，正当行使其权利义务（2分）。
(4)诚实信用原则：旅行社要对旅游者和其他企业诚实不欺，恪守诺言，讲究信用，不损害他人利益和社会利益（2分）。
18.简述为何饭店可以谢绝客人自带酒水。
答题要点：
饭店可以谢绝客人自带酒水和食品进入餐厅、酒吧、舞厅等场所享用，但应当将谢绝的告示设置于有关场所显著位置。主要有以下理由：
(1)这是国际饭店业通行的国际惯例。无论是饭店业发达的欧美国家，还是我国周边国
家，饭店是不允许客人自带酒水在饭店享用的（2分）。
(2)企业有经营自主权。饭店按星级标准中的规定提供必备的服务项目，完全属于企业正常的经营范围（3分）。
(3)旅游饭店综合成本较大，以及饭店要对用餐客人的食品卫生安全负责。如果饭店允许客人自带酒水，餐后出现问题，责任将难以界定（3分）。
19.简述旅游法的概念及其作用。
答题要点：
旅游法是调整旅游活动领域各种社会关系法律规范的总称。其作用体现在以下几个方
面：
(1)通过立法对旅游事业的发展进行宏观调控。国家通过制定旅游法律、法规，确定旅游业发展的基本原则、基本方针和产业政策，对旅游业进行有效的宏观调控，把旅游业纳入整个社会和经济发展之中，使旅游业的发展能够起到促进社会和经济发展的作用（2分）。
(2)规定旅游法各主体的权利义务责任。旅游法对各主体权利义务责任的规定，有两个作用，一是划定它们的应为、可为和勿为，为其提供一个法律允许的活动范围；二是将这些规定作为一种衡量标准，判断各主体的行为是否合法、有效（2分）。
(3)为旅游的发展创设良好的法律环境。由于旅游法明确规定了各主体的权利、义务、责任，使各主体在法律允许的范围内从事自己的活动，自享其权，各尽其责，从而保证了旅游活动的正常秩序，为旅游业的发展创设了良好的法律环境（2分）。
(4)丰富了部门法体系。通过旅游立法建立起来的法律规范，在事实上形成了一个相对独立的法律部门，从而丰富了各国的法律体系（2分）。
20.简述旅游安全事故的处理程序。
答题要点：
(1)陪同人员立即上报主管部门，主管部门及时报告归口管理部门（2分）；
(2)会同事故发生地的有关单位严格保护现场（1分）；
(3)协同有关部门进行抢救侦察（1分）；
(4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理（2分）；
(5)对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理（2分）。
四、案例分析（每小题20分，共40分）
21．答题要点：
(1)导游人员的权利：享有人格尊严不受侵犯权：导游人贝进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。在旅游活动中享有调整或变更接待计划权：导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告旅行社（10分）。
(2)因此对游客的这一要求，质监所是不会支持的。因为导游员临时调整行政安排是实出无奈，在碰到水位暴涨，再坐竹筏有可能造成危机旅游者生命安全的情况下才改变的，所以不属于随意改变(10分)。
22.答题要点：
(1)立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位（5分）；
(2)为前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组团单位及伤亡者家属提供方便（5分）；
(3)与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保旅游者（团）的伤亡处理提供方便（5分）；
(4)对在华死亡的外国旅游者，应严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理（5分）。