单选题
中国国际旅行社成立于（ ）年。
A.1949 B.1954 C.1980 D.1923
新中国成立后，我国第一家旅行社是1949年成立的（ ）。
A.厦门华侨服务社 B.中国青年旅行社 C.中国旅行社 D.中国国际旅行社
（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A.1845 B.1855 C.1865 D.1841
4.我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部，该旅行社现为（ ）。
A.上海旅行社 B.香港中国旅行社 C.澳门旅行社 D.中国旅行社总社
5.从旅行社类型结构来看，我国（ ）占绝对优势。
A.国内旅行社 B.国际旅行社 C.独资旅行社 D.合资旅行社
6.（ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A.旅游批发商 B.旅游经营商 C.旅游零售商 D.旅游代理商
7.旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做（ ）。
A.垂直分工体系 B.水平分工体系 C.横向分工体系 D.纵向分工体系
8.在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是（ ）。
A.tourist agency B.travel service C.travel agency D.tourist agency
9.从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）。
A.南方 B.历史悠久的地区 C.大城市 D.沿海经济发达地区
10.中外合资广州康泰国际旅行社是广之旅与（ ）康泰旅行社合资成立的。
A.美国 B.日本 C.香港 D.泰国
11.申请设立国内旅行社，应当向所在地的（ ）管理旅游工作的部门申请批准。
A.国务院 B.所在市 C.省、自治区、直辖市 D.所在县
12.世界上第一位专职的旅行代理商是（ ）。
A.乔治·史蒂文森 B.托马斯·库克 C.卡尔·贝德克尔 D.托马斯·贝德
13.《旅行社管理条例》规定，每年接待旅游者超过（ ）人次的旅行社，可以设立不具有法人资格的分社。
A.50万 B.10万 C.100万 D.200万
14.一名领导者直接领导的下属的数量叫做（ ）。
A.管理层次 B.管理策略 C.管理跨度 D.管理水平
15.经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。
A.75 B.5 C.50 D.30
16.中外合资旅行社的注册资本最低限额为（ ）万元。
A.250 B.5000 C.400 D.1000
17.旅行社每年接待（ ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A.10 B.15 C.5 D.20
18.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
扁平型组织结构 B.网络结构 C.金字塔型组织结构 D.大森林型组织结构
19.外商投资旅行社的中国投资者，必须年旅游经营总额在（ ）万美元以上。
A.2000 B.1000 C.3000 D.4000
20.团体包价组合中除去（ ）费用的包价形式叫半包价形式。
A.中晚餐 B.门票 C.交通费 D.随便
21.设计线路时，游览顺序一般是（ ）。
A.由吸引力较小的景点过渡到较大的 B.由吸引力较大的过渡到较小的 C.平均分配 D.依情况
22.旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种（ ）服务。
A.有偿 B.无偿 C.随意 D.以上均可
23.只提供游客来回机票，其他费用自理的包价形式叫做（ ）。
半包价 B.小包价 C.团体包价 D.零包价
24.团队是指由有经营权的旅游者组织（ ）人以上的出国旅游团。
A.3 B.9 C.5 D.10
25.追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。
成本加成法 B.需求导向定价法 C.竞争导向定价法 D.都不对
26.旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（ ）。
A.间接渠道 B.水平渠道 C.垂直渠道 D.直接渠道
27.旅行社推出新产品后，采取高价的定价策略是（ ）。
A.渐取定价策略 B.撇油定价策略 C.中间定价策略 D.成本定价策略
28.旅行社的首要职能是（ ）。
A.组织协调职能 B.分配职能 C.生产职能 D.销售职能
29.（ ）最适合旅行社采用。
A. ISO9001 B.ISO9000 C.ISO9004 D.ISO9002
30.购物通常在游客总花费中占据（ ）左右，需要遵循时间合理，能满足大部分游客的需要。
A. 30% B.12% C.50% D.40%
31.下列不属于折扣价格策略的是（ ）。
A.数量折扣 B.现金折扣 C.季节折扣 D.撇脂定价策略
32.我国最早的旅行社产生于（ ）。
20世纪40年代 B.20世纪30年代 C.20世纪50年代 D.20世纪20年代
二、多选题
1.影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ）。
A.营业场所 B.协作网络 C.资金筹措 D.信用状况 E.专业人才
2.旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
A.销售职能 B.提供信息职能 C.组织协调职能 D.分配职能
目前，世界上旅行社最多的地区是（ ）。
A.北美 B.亚洲 C.其他 D.欧洲
4.我国旅游业的三大支柱是（）。
A.旅游景点 B.旅游交通 C.旅行社 D.旅游饭店
5.欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为（ ）三种类型。
A.旅游代理商 B.旅游经营商 C.旅游零售商 D.旅游批发商
6.我国目前主要的旅游保险有（ ）几种。
A.旅游人身意外伤害险 B.旅游救助保险 C.住宿游客人身保险 D.旅客意外伤害险
7.设立国内旅行社的基本条件是（ ）。
A.需缴纳10万元人民币的质量保证金 B.注册资金不少于30万元人民币
C.具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名 D.具备足够的营业用房和办公设备
8.根据1996年发布的《旅行社管理条例》，我国的旅行社按照业务划分为（ ）两种类型。
A.国内旅行社 B.国际旅行社 C.二类社 D.一类社
9.我国的三大旅行社是（ ）、（ ）、（ ）。
A.中国青年旅行社 B.中国旅行社 C.中国国际旅行社 D.中国出境旅行社
10.《旅行社管理条例》规定，设立国内旅行社，要缴纳（ ）人民币的质量保证金。每设立一家分社，增缴（ ）人民币。
A.10万 B.30万 C.60万 D.5万
11.《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳（ ）人民币；经营出境旅游业务的，交纳（ ）人民币。
A.30万 B.100万 C.150万 D.60万
12.旅行社产品的特征包括服务与物质产品并存，和（ ）等特征。
A.质量价格与时间价格并存 B.垄断性 C.不可替代性 D.异地性
13.旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（ ）。
A.点距适中 B.顺序科学 C. 择点适当 D.避免重复
14.公共关系是以（ ）为对象、以（ ）为手段、以（　）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。
A.互惠 B.沟通 C.公众 D.游客
15.旅行社目标市场选择时需考虑的因素有（ ）。
A.旅游产品的自然属性 B.产品所处的生命周期 C.市场差异性的大小 D.企业实力
16.可供旅行社选择的目标市场策略有（ ）。
A.选择性市场策略 B.无选择性市场策略 C.集中性市场策略 D.分散性市场策略
17.组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。
A.房费 B.交通费 C.标准餐费 D.综合服务费
18.旅行社产品促销组合包括（ ）几种方式。
A.人员推销 B.公共关系 C. 广告 D.营业推广
19.常见的新产品定价策略有（ ）。
A.撇脂定价策略 B.中间定价策略 C. 渐取定价策略 D.任意定价
20.影响旅行社选择营销渠道的因素有（ ）。
A.市场条件 B.旅游产品条件 C.其他条件 D.企业自身条件
21.旅行社企业文化的特点有（ ）。
A.文化意识 B.经营意识 C.服务意识 D.协作意识
22.旅游接待服务的“三定”是指（ ）。
A.定点商店购物 B.定点旅馆住宿 C.定点餐厅就餐 D.定点景点游览
23.旅行社员工选聘的主要工作分为（ ）阶段。
A.制定招聘计划 B.准备招聘信息，实施招聘计划 C.挑选录用 D.确定招聘需求
24.有关旅行社未来发展趋势说法正确的有（ ）。
A.市场规模和企业规模不断扩大 B.旅行社要适应游客的个性需求不断更新营销策略
C.旅行社从数量增长阶段进入质量增长阶段 D.旅行社全球化发展，大公司进行跨国兼并及强强合作
25.建立旅行社管理信息系统的步骤包括（ ）。
A.系统反馈 B.系统分析 C.系统设计 D.系统实施
三、判断题
1.旅行社的首要职能是销售职能。（）
2.旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做水平分工体系。（）
3.设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管1名。（）
4.管理跨度是影响旅行社组织设计的因素之一。跨度小意味着直接下属的人数多，也意味着管理工作负荷量大。（）
5.影响旅行社组织分工的因素主要有业务范围、业务特征和业务规模等几个方面。（）
6.旅行社市场定位的策略有领先定位、比附定位、逆向定位、空隙定位、和重新定位。（）
7.市场细分是旅行社选择目标市场的基础，目标市场的选择则是旅行社市场细分的结果。（）
8.旅行社的促销预算的制定方法有：量力支出法、效益比例法、竞争比较法、目标任务法等。（）
9.无差异性营销策略适用于那些垄断性强、吸引力大的旅游产品。（）
10.旅行社选择目标市场的首要条件是具有一定的购买力。（）
11.世界旅游组织成立于1975年，总部设在意大利的罗马。（）
12.中国旅行社协会，英文简写为CATS，成立于1997年10月，协会会址在上海。（）
13.《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于150万元人民币。（）
14.新中国成立以后，我国在不同的阶段，旅行社的分类标准与原则是相同的。（）
15.旅行社的资本金从物质形态来看，表现为一定的固定资产和流动资产。（）
四、名词解释
1.旅行社
2.旅行社产品
3.组合旅游
4.团体包价旅游
5.集中性市场营销
6.成本导向定价法
7.需求导向定价法
8.人均停留天数
9.旅游经营商
10.旅行社目标市场
11.旅行社行业协会
12.企业文化
13.旅行社信用
14.旅行社风险管理
15.旅行社质量管理
16.接待人数
五、简答题
1.简述旅行社的基本业务。
2.旅行社计划管理过程包括哪些？
3.影响旅行社设立的内部因素有哪些？
4.简述旅行社产品的形式。
5.旅行社产品的特征是什么？
6.如何制定旅行社促销策略？
7.旅行社选择旅游中间商时需要考虑的因素有哪些？
8.简述旅行社目标市场应具备的条件。
9.简述旅行社常用的定价方法。
10.试分析旅行社市场定位的策略。
11.旅行社的目标市场营销策略有哪些？
12.请说明旅行社采购的内容有哪些？
13.旅行社接待工作的特点有哪些？
14.旅行社管理信息系统开发的途径？
15.旅行社信用管理的内容包括哪些？
16.如何进行对旅行社导游人员的管理？
17.试述旅行社企业文化发展的趋势。
18.请说明决定旅行社目标市场考虑因素。
六、论述题
1.试论旅行社的特点。
2.试述旅行社市场定位的步骤和策略。
3.试论述在旅行社行业竞争激烈的形势下，旅行社在新产品开发中应该怎么做以占据优势？
4.现在我国旅行社业内存在哪些问题？