质量与可靠性管理——在线考试复习资料
一、单选题
1.下列关于PDCA的内容说法正确的是( )
A.第一阶段进行申请、提交项目等
B.第二阶段按计划实地去做,去落实具体对策。
C.第三阶段实施标准化,以后就按标准进行,该阶段是实施PDCA的关键。
D.第四阶段对策实施后,把握对策的效果

2.过程能力指数应该( )进行计算。
A.收集一些令顾客满意的数据
B.在统计控制下收集数据
C.在生产过程无偶然因素影响的情况下收集数据
D.随机收集数据

3.ISO9000系列《质量管理和质量保证》标准我国( )采用。
A.参照
B.等同
C.部分
D.没有

4.第二次世界大战以前,质量管理处于( )阶段。
A.质量检验
B.统计质量控制
C.全面质量管理
D.全面质量保证

5.质量管理学研究的对象是( )
A.质量
B.工作质量
C.工序质量
D.质量保证

6.抽样方案的接受概率为95%,表示( )
A.交验100个产品,可接受95个
B.该批产品被接收的概率为95%
C.所交验的每个产品被接受的概率为95%
D.使用此方案的概率为95%

7.全面质量管理的基础工作包括( )
A.定额工作
B.计划工作
C.标准化工作
D.统计工作

8.直方图定量表示的主要特征值标准差S越小,表明( )
A.数据分散程度越小,加工精度越差
B.数据分散程度越小,加工精度越好
C.数据分散程度越大,加工精度越差
D.数据分散程度越大,加工精度越好

9.当工序设计已经达到相当高的复制性程度时,整批生产过程会生产基本一致的产品。在这种情况下,影响产品最后质量的主导因素应是( )
A.机器
B.定位装置
C.操作人员
D.零部件

10.主要目的是考验工艺的产品设计阶段是( )
A.初步设计
B.详细设计与试制
C.小批试生产
D.小批生产

11.质量管理体制的构成要素有( )
A.质量体系
B.质量方针
C.市场监督
D.企业

12.在散布图中,当x增加,相应的y增加,则称x和y之间是( )
A.正相关
B.不相关
C.负相关

13.表示某个质量问题与某组成要素之间的关系,从而明确问题的重点,寻求达到目的所采取的最适当的手段和措施的一种树枝状示图,称为( )
A.亲和图
B.矩阵图
C.因果图
D.系统图

14.在正态分布情况下,过程质量特性值的波动范围近似于( )
A.6σ
B.3σ
C.4σ
D.2σ

15.产品质量审核是在通过检查和试验,等待发运的产品中,抽取少量样品并对其质量进行检查和评价,所以它实际上是对( )的检验。
A.零部件以及产品检验
B.零部件及产品
C.质量体系
D.过程质量

16.质量管理工作的关键在于( )
A.领导
B.工会
C.质量管理办公室
D.质量检验

17.编制质量计划的指导原则中,最关键的原则是( )
A.经济性原则
B.使顾客满意原则
C.可操作性原则
D.先进性原则

18.下列哪一项不是2000版ISO 9000族标准明确要求形成文件的程序( )
A.文件控制
B.内部审核
C.产品实现过程
D.预防措施

19.质量管理的所有工作都是通过( )来实现的。
A.资源
B.程序
C.组织结构
D.过程

20.质量手册不一定非要包括的内容是( )
A.质量方针和质量目标
B.剪裁的细节及其合理性
C.形成文件的程序或对其引用
D.过程之间相互作用的表述

21.判断工序的适当性是( )的目的。
A.抽样验收
B.工序控制
C.产品质量审核
D.工序能力测定

22.戴明的质量观主要是( )
A.减少变异
B.质量循环
C.质量第一
D.组织承诺

23.在制作直方图时,如果分组过多,容易出现( )
A.偏态型
B.平顶型
C.双峰型
D.锯齿型

24.计算过程能力指数是以过程质量特性值服从( )为假设前提的。
A.F分布
B.指数分布
C.正态分布
D.威布尔分布

25.排列图又被称为( )
A.帕累托图
B.分类法
C.石川图
D.相关图

26.破坏性检验不宜采用( )
A.免检
B.全检
C.抽检
D.部分检验

27.下列关于2000版ISO 9000族标准说法正确的是( )
A.通用性加强
B.增加了程序文件的数量
C.与环境、安全等管理体系难以兼容
D.是对20世纪90年代的ISO 9000族标准进行局部修改而形成

28.只能事后“把关”的质量管理阶段是( )
A.产品质量检验阶段
B.全面质量管理阶段
C.统计质量管理阶段
D.现代化管理阶段

29.质量的好坏由谁来评判( )
A.产品或服务的提供者
B.产品或服务的接受者
C.质量管理机构
D.质量认证机构

30.在正态分布情况下,工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为( )
A.99.73%
B.95.45%
C.68.27%
D.80.25%

31.为产品质量提供一种"早期预报"的保证质量职能是( )
A.市场调研
B.产品设计
C.采购
D.生产制造

32.质量管理的耳目是( )
A.检验员
B.操作工人
C.计量
D.质量信息

33.最先提出全面质量管理概念的学者是( )
A.朱兰
B.菲根堡姆
C.戴明
D.泰罗

34.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为( )
A.F(t)=R(t)
B.F(t) -R(t)=l
C.R(t) -F(t) =1
D.F(t)+R(t)=1

35.统一是一种古老的标准化形式,其基本要求是 ( )
A.合理、适度
B.适时、适度
C.尺寸的互换性
D.功能的一致性

36.古典的符合性质量的经济模型认为 ( )
A.质量越高质量成本越高
B.质量越高质量成本越低
C.最优符合性质量是100%
D.质量与质量成本之间没有联系

37.戴明指出,在出现的产品或服务问题中,由管理体系本身所致的比例约为 ( )
A.15%
B.30%
C.70%
D.85%

38.从一批数量为1000件的产品中随机抽取20件产品,并对它的直径进行检测,则这20件产品组成一个( )
A.总体
B.个体
C.样本
D.样品

39.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( )
A.P阶段
B.阶段
C.阶段
D.阶段

40.产品设计的质量职能就是把( )的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。
A.顾客
B.供应商
C.经销商
D.生产企业

41.据国外企业统计,质量成本一般占企业总销售额的( )。
A.5%
B.5%~10%
C.10%~15%
D.15%

42.ISO9000系列《质量管理和质量保证》标准我国( )采用。
A.参照
B.等同
C.部分
D.没有

43.第二次世界大战以前,质量管理处于( )阶段。
A.质量检验
B.统计质量控制
C.全面质量管理
D.全面质量保证

44.不属于成本正式开支费用范围,不直接计人成本的称为( )
A.阶段成本
B.故障成本
C.显见成本
D.隐含成本

45.L8(27)这张正交实验表安排的试验次数是次。(  )
A.2
B.7
C.8
D.10

二、多选题
46.散布图的类型包括( )
A.强正相关
B.强负相关
C.强不相关
D.曲线相关

47.排列图的组成部分包括( )
A.几个按高低顺序排列的矩形
B.一个横坐标
C.两个纵坐标
D.一个纵坐标

48.影响工序质量因素一般包括( )
A.操作者
B.机器设备
C.材料
D.工艺方法
E.测量环境

49.产品质量审核的步骤有( )
A.建立产品质量审核组织
B.编制产品质量审核大纲
C.编制产品质量审核评级指导书
D.进行产品质量的抽样检验

50.任何一个产品的研制、开发必然受到( )因素的制约。
A.技术条件
B.社会需求
C.环境条件
D.国际形势
E.国家政策

51.有关质量监督的含义。叙述正确的是( )
A.质量监督是一种质量分析和评价活动
B.质量监督的范围是从生产到流通的整个过程
C.质量监督的依据是国家和政府制定的质量法规和产品技术标准
D.质量监督的手段和形式可以是国家的行政监督、法律监督、舆论监督和消费者的监督等
E.质量监督是对产品质量进行宏观管理的重要手段

52.质量改进的环境要求有( )
A.要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为
B.应具体制定企业质量改进目标
C.应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作
D.应对质量改进所需的价值观、态度和行为认可
E.应对企业全体成员进行教育和培训

53.内部故障成本一般包括( )
A.废品损失
B.返工费
C.复检和筛选费
D.停工损失
E.不合格品处理费

54.GB/Tl9000•1—IS09000—1标准中规定质量体系的内容有( )
A.质量管理的指南
B.合同情况,第一方和第二方之间
C.第一方认定或注册第二方认定或注册
D.第二方认定或注册第三方认定或注册
E.第三方认定或注册

55.企业在进行市场调研时,必须考虑的因素包括( )
A.资源条件
B.技术条件
C.社会需求
D.环境条件

56.直接质量成本包括的内容有( )
A.内部故障成本
B.鉴定成本
C.设备质量成本
D.预防成本

57.计量工作有以下几个特点( )
A.一致性
B.准确性
C.可溯源性
D.法制性

58.产品质量取决于下述的质量有( )
A.市场调研质量
B.设计质量
C.符合性质量
D.使用质量

59.若过程质量特性值的分布服从正态分布,其标准差为σ,则下列说法正确的是( )
A.σ越大,过程能力就越强
B.σ越大,分布曲线越来越“高”,越来越“瘦”
C.σ越小,过程能力就越强
D.σ越大,分布曲线越来越“矮”,越来越“胖”

60.统计质量控制阶段主要解决了质量检验阶段的哪些不足?( )
A.操作与检验职能没有分化
B.事后检验
C.全数检验
D.破坏性检验(判断质量与保留产品之间发生矛盾)
E.缺乏管理分工

61.从可靠性分析和研究的层次和对象看,可靠性可区分为( )
A.固有可靠性
B.实现可靠性
C.元件可靠性
D.产品可靠性
E.系统可靠性

62.PDCA循环的工作程序包括( )。
A.计划
B.执行
C.修订
D.检查
E.总结

63.产品质量特性包括( )。
A.价值特性
B.使用特性
C.适用特性
D.真正质量特性
E.代用质量特性

64.组织的战略计划活动通常包括的步骤有 ( )
A.制定战略目标
B.目标的展开
C.用关键绩效指标来测量进展状况
D.评审进展状况
E.经营审核

65.朱兰认为,有效揭示顾客的需要包括的关键活动有 ( )
A.策划收集顾客需要和过程
B.收集用顾客的语言表述的顾客需要
C.分析顾客需要并排出优先次序
D.将顾客的需要翻译成“我们”的语言
E.建立测量指标与测量手段

66.生产制造的质量职能就是通过对生产过程的( )等的控制,稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。
A.人
B.机器
C.材料
D.方法
E.环境

67.田口方法,又称三次设计,即( )。
A.系统设计
B.产品设计
C.参数设计
D.理论设计
E.容差设计

68.产品的类别有( )。
A.服务
B.硬件
C.软件
D.流程性材料
E.上述四类的组合

69.质量管理发展大致经过的阶段有( )。
A.质量检验阶段
B.质量控制阶段
C.统计质量控制阶段
D.全面质量管理阶段
E.质量经营管理阶段

三、判断题
70.抽样检查的主要目的是挑选每个产品是否合格。( )

71.全面质量管理的思想之一是要求质量与经济相统一。( )

72.因果图的作用是为了确定“关键的少数”。( )

73.在设计评审、质量复查和事故预想等活动中,FMEA是依据和证明。( )

74.根据2000版ISO 9000族标准的定义,质量是一组固有特性满足要求的程度。其中固有是指顾客的需求和期望。( )

75.质量改进是通过改进产品设计来实现的。( )

76.排列图是一种比较好的分析影响产品某质量特性原因的工具。 ( )

77.质量信息是改进产品质量、改善各环节工作质量的最直接的原始资料和依据。( )

78.若顾客提供的要求没有形成文件,组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。( )

79.产品质量审核可以研究产品质量水平与质量成本之间的关系,探求适宜的质量水平。( )

80.计数抽样方案的优点在于手续简便、费用节省,且无需预先假定分布律。( )

81.质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。( )

82.计数调整型抽样检验比计数挑选型抽样检验更严格。( )

83.企业为了满足顾客期望和要求,相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性,称为代用质量特性。( )

84.质量管理体系文件化的目的是形成一套体系文件。( )

85.为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求,应对设计和开发进行验证;验证结果及任何必要措施的记录应予保持。( )

86.若点子全部处于控制界限内,但出现9个点子连续上升,则判断过程不稳定。( )

87.若顾客提供的要求没有形成文件,组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。( )

88.适合于对产品质量不了解的孤立批的抽样检验方案是调整型抽检方案。( )

89.质量和成本是统一的,但质量和生产率是相互矛盾的。( )

90.计数抽样方案的优点在于手续简便、费用节省,且无需预先假定分布律。( )

91.影响过程能力指数的变量包括公差范围、产品质量特性和标准差。( )

92.开展质量成本的分析、研究本身并不能解决任何问题,质量成本只是帮助企业领导了解质量问题,发现改进机会和衡量改进活动进展情况的一个工具。( )

93.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。( )

94.质量方针是为了实施质量管理所需的组织结构、程序和资源。( )

95.假设检验和显著性检验可以比较两个事物的差异。( )

96.强制性认证适用于一般性产品。( )

97.质量分布调查表是计量数据进行现场调查的有效工具。( )

98.质量改进计划的制定可以超出总的经营计划范围之外。( )

99.质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。( )

100.“三包”是生产企业对产品质量和功能所作出的保证和许诺,所以不应把“三包”看成是对顾客的恩赐。( )

101.在采购的现代产品时,采购方不需要了解供应方在设计、工艺、制造和实验等方面的能力。( )

102.从质量管理学的角度看,营销的主要组成部分市场调查。( )

103.全面质量管理与GB/19000系列标准的目标不一致。( )

104.朱兰提出的质量管理的十四点原则。( )

105.工序能力的大小是以其质量特性波动的幅度来表示。( )

106.正交实验法中,实验数据的统计分析在数理统计中称为概率分析。( )

107.可靠性特征量的理论值不完全由失效的数学模型决定。( )

108.散布图中出现的个别偏离分布趋势的异常点,应在查明原因后予以剔除。( )

质量与可靠性管理——在线考试复习资料答案
一、单选题
1.

二、多选题
46.

47. C

48. CDE

49. C

50. CDE

51. CD

52. CDE

53. CDE

54. CD

56. CD

57. CD

64. CDE

65. CDE

66. CDE

68. CDE

三、判断题
70

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