《五分钟商学院》个人篇学习总结（下）

【商业知识】| 作者 / Edison Zhou

这是EdisonTalk的第286篇原创内容

商业篇聚焦的是我们与外部的关系，管理篇聚焦的是我们与内部的关系，而个人篇聚焦的则是我们与自己的关系。与自己斗，其乐无穷，本文是个人篇的下半部分学习总结。

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本笔记采用思维导图形式，精摘了定义、应用、案例与精彩心得，若要精学与深刻理解，请转移至得到APP订阅《5分钟商学院》或购买《5分钟商学院》纸质书。

1谈判能力

关于谈判，有两大流派，一是零和谈判，二是双赢谈判。润总提到的定位调整偏见、权力有限策略、谈判期限策略和出其不意策略都属于零和谈判流派。其实，世界上很多的谈判都属于零和谈判，比如房产出售、商品买卖等，属于“我多拿一元，你就少拿一元”的场景。而上述四个策略，其实都是在我们如何在零和谈判中获得最大的利益。

但是，还有一个流派，他们相信：在更多的谈判中，“我多拿一元”不是以“你少拿一元”为代价的，比如战略合作谈判、投资条款谈判等。这种谈判的目的是双赢，换句话说，双赢的目的不是分蛋糕，而是做大蛋糕，在不损害他人的前提下，改善自己或彼此的共同利益。

2演讲能力

越成功的领袖，演讲能力越强，因为影响力是成为领袖的必要条件，而演讲是实现影响力最重要的方法之一。这部分的内容，就提供了一些可以演讲能力的技巧。我们需要为听众设置一步一步的认知台阶，增强画面感以传递复杂的情绪，善用技巧开好开头和完成结尾，最终达到脱稿演讲。而一起进步的最佳实践方式就是“演讲俱乐部”。

3沟通能力

如果说演讲是一个人影响另一个人的能力，那么沟通就是一个人影响另一个人的能力。演讲需要关注群体心理，而沟通更需要关注个体心理。

基于个体沟通心理，有一个有趣的沟通策略—快乐和痛苦四原则。它启发我：好消息要分开说，坏消息要一起说。小好大坏要分开说，而大好小坏则要一起说。

和演讲几乎同等重要的另一种沟通工具，是写作，这是一种异步的、无损传播的沟通工具。本身就比较爱写作的我，从润总这儿学习到了“5商派”写作心法，即价值感、结构感以及对象感。如果我以后计划出专栏课程，那么我应该会用价值感死磕自己，用结构感切割文字，再用对象感伺候读者。

最后对我十分有用的就是精准提问，润总讲解了七个问题抽屉（正如六顶思考帽一样），精准提问就是建立在这层层递进的七个问题抽屉之上，是由听者逻辑主导的C2B式反向沟通，用以大幅提升沟通效率。

4情感能力

我们常听人说，某人智商高但情商低，也有人说，情商比智商更重要。这些说法听上去有些道理，但也都不准确。通俗来讲，智商就是人理解规律和运用规律的能力。情商，其实不与智商对立，相反，它是智商的一个结果。只是决定这个结果的，还有持之以恒的“训练”，换句话说，情商=智商×情感训练。在这一部分，润总分享了五种训练情商的“元能力”：同理心、自我认知、自我控制、自我激励和人际关系处理（情感账户）。

对我来说，感受最深刻的就是情感账户，它是人际关系的一种比喻，在这个账户里，存的是信任、价值和情感。情商中所谓的“人际关系处理”，其实本质上都是从情感账户里存款和取款的行为。自从今年（2020年）公众号开始接广告之后，我就一次又一次地在挥霍自己的情感账户，虽然我的频率相对来说还算较低（一个月两次）。因此，为了保持我的初心以及情怀，我从7月起就不再接广告了，转而增加了送书回馈活动的频率，往情感账户中存款，回馈一直关注我的朋友们。