“人非圣贤,孰能无过
网络上频频流出程序员误删线上数据库,造成XX公司XX万损失的新闻,进而牵扯出“杀一个程序员祭天”的妙语,虽然杀一个程序员比杀一个进程要难很多,但也充满着讽刺的味道。
程序员每天都往返于代码和服务器之间,出现差错是难免的事情,一旦线上出现bug,就杀一个程序员祭天吗?笑话!当然这个锅是需要有人来背的,一定是程序员吗?
这就涉及到很多职场“潜规则”了
出现问题是每个人都不愿意看到的场景,包括直接操作人,毕竟大家混职场,平安才是福报。但是,一旦出现紧急情况,假如你是Leader,该如何处理呢?
不过可以肯定的是,最紧急的并非是“祭天”
站在全局角度,不如说是站在公司角度,一旦出现事故,修复问题才是重中之重。大家一起把最紧急的事故解决掉才是第一要素,毕竟损失大了对谁都不是好事。尤其是那些和钱相关的系统,真的出现问题,损失的可是真金白银,有的“资本家”也是很难的
解决完问题,就到了员工对于这个事故的追责问题了,你觉得一个好的团队该怎么做呢?
必须有人被惩罚
有的公司确实会针对每个事故来惩罚对应的员工,而且毫不手软,这样的公司时间长了就会造成员工以下几种情况
每个人造成事故,都会刻意去隐瞒,而且会因为担责而不停的甩锅。这样的情况一点也不罕见,一个程序员的代码为什么在线上会出现错误,很多情况下,我可以说是服务器的问题,从而转移公司的注意力来避免惩罚
遏制了每个人的新想法,新思路。因为你的新想法和新思路意味着未知情况出现,一旦出现偏差就意味是会受到惩罚,这无论是对于公司的技术沉淀还是个人的技术发展很明显是危险的。
有风险的系统或者项目,没有人去愿意去做。因为存在风险,大家都不傻,作为打工人,何必难为自己。
这种让员工想进办法甩锅的惩罚措施,很容易造成员工之间的矛盾,毕竟惩罚意味着扣钱,你把锅甩给我,就意味着要扣我钱,换做是谁也不乐意,对不对?长此以往,公司内部小则加剧帮派的划分,大则整个办公环境乌烟瘴气,而且会出现很奇怪的现象,出现问题,大家都喜欢看热闹,无关自己且心里窃喜。
什么错误都要受到惩罚的公司必定会出现落败的下场,因为这样的公司已经让员工停止了前进的脚步,让每个员工做事情的时候都感到危机感,一不小心就会在河边湿鞋。
这样的团队是你想象中的好团队吗?显然不是!!
一笑而过
和上边情况恰恰相反的团队呢,无论出现什么问题,都不会对当事人惩罚,当然首要还是要解决问题。问题解决过后,大家一笑而过,这个故障就随风飘散了,不带走员工的一丝不安。
说实话,我就呆过这样的团队,站在员工的角度来说,这可能对某些员工是好事,毕竟不会因为自己的错误而受到惩罚,但是同时也意味着这样的事情会再次发生,因为这样的事情并没有被员工所铭记。大家每天都乐乐呵呵,吃饭之余还兴致勃勃讨论着每天的线上故障,其实这是对线上bug的一种“侮辱”。
程序员的人生是需要经历很多坑才能进步的,如果这些坑没有使你进步,你也很难在职场上平步青云。
再者,如果出现的问题不能引起员工注意,员工很难在处理复杂问题的思考上下功夫,一个好的员工,时刻要思考着为什么会出现这种情况,怎么样去改善这种情况,这才是公司和员工之间的良性循环,大家好,才是真的好!!
我很幸运
我很幸运,我曾经的Leader在处理员工出现问题的时候很有经验,而且我也深刻理解到中层领导对于公司发展的重要性,不是网传BAT中的其中一家就是毁在了中层领导上吗。
出现问题,追究责任。
线上出现问题,责任是一定要追究的,一定要查出具体的原因,防止下次同样的情况再次发生,而且相关的人员一定要做好问题的处理以及善后。而至于惩罚嘛,我的做法是:除非出现影响公司收入以及稳定的重大问题,才会对员工进行惩罚。
从故障中看全貌
说实话,有的时候可以根据线上出现的故障发掘出更多的潜在问题。比如:测试人员测试不充分,程序员代码逻辑缺失等情况,而且还能暴露出公司的项目流程问题。我呆过的一个团队,到目前为止还在让程序员手动发布代码到线上服务器这种初级操作,不出现故障,代码都不好意思。
打造高质量团队
故障的发生都源自于团队的员工,打造一支高质量的开发团队才是根除一切问题的解决方案,在这样的团队中,每个人都会对问题进行反思,不断学习,互相促进,进而对团队,对公司造成一个良性循环。在这样的团队,大家都会有工作仪式感,这种感觉不仅来自于自身的提升,更来自于整个团队的互相信任
“毕竟,在职场中有几个真正的朋友是多么的不易