设计师必看！揭秘顶级外卖平台APP背后的设计原则

在数字化和移动互联网盛行的今天，外卖平台APP已经成为我们生活中的重要组成部分。作为设计师，你是否也曾思考过如何通过设计优化用户体验，提升品牌形象，甚至直接推动业务增长？今天，我们将向你揭示顶级外卖平台APP背后的设计理念。这些设计原则不仅能为你的实际工作带来深刻的启示和参考，也能帮助你理解设计在商业领域的价值和影响力。

1. 可理解性：让用户轻松理解设计

可理解性，指的是用户对设计的理解程度，也就是他们对一个设计的接受和消化程度。一个出色的设计，应当让用户可以轻而易举地理解，无需花费太多时间琢磨。

这种易于理解和消化的设计思路，并不只是在文本阅读上，更体现在操作引导上。这意味着在用户界面设计中，我们应该如何设定可以让用户更轻松理解和接受的引导路径。例如，当一个菜单需要包含众多元素时，我们可以利用层级结构（如大小、颜色、图标等）进行组织，以帮助突显常用选择，让用户更快找到所需内容。

一个优秀的“可理解性”设计例子就是“新手指南”。新手指南通常以逐步的提示来引导用户，使得用户可以专注于完成一项任务。想象一下，如果新手指南就像一连串的命令般冲击着新用户，他们或许会因此丧失使用或探索下去的兴趣。正如下图所示，每个页面，每次新手指南，只展示一个信息。

对于很多UX设计师和UI设计师来说，“可理解性”设计可能颇为挑战，因为这涉及到需要把复杂的信息有序地组织成符合用户思维逻辑的形式。此时你们或许可以尝试在Pixso丰富的资源库中寻找灵感，或者获取指导。

下图是一个来自Pixso资源社区的例子。在这款外卖APP设计中，根据用户偏好排列的按钮清晰明了，用户只需一键打开，便能迅速选择自己想要的菜品。

2. 清晰性：确保宣传和产品服务的一致性

优秀的设计语言应该是清晰且真实的，让用户能准确理解页面上每一个词语的含义。也就是说，每一个词汇的字面意思应当与其实际意思一致，不应存在模糊不清的地方。

以定价为例，定价在交易过程中是需要非常明晰的一环。如果用户不能清楚理解产品所要求支付的费用，他们便不会点击"立即购买"。尽管有些软件打着“免费试用”的名义，却隐秘地转变为自动计费，但我们坚信，更诚实的设计将带来更高的用户体验，并能更大程度上留住用户。

这个原则实际上就是我们在解释事物时，应当如同你希望别人向你解释一样清晰、真实。UX设计同样需要遵循这个原则，我们需要以清晰、诚实的方式向用户传达真实的信息。

下图展示了Pixso资源社区中一位设计师的优秀案例。在这个外卖APP的用户界面设计中，所有的定价都非常明晰，包括限时优惠商品及其价格“35”“18”，以此达到了优先级的展示。

3. 信任：让用户相信产品才能留住用户

再深入一步探讨，什么是好的用户体验设计呢？优质的设计应该能够赢得人们的信任。在要求用户完成某项操作之前，应尽一切可能帮助他们理解为什么需要这个任务，这需要通过诚实、明确的解释逐步建立信任。

例如打车软件中的“一口价”设定。当用户选择了“一口价打车”，交易金额就被锁定，相较于传统出租车行业中司机胡乱计价的现象，显然更容易赢得用户的信任。同时，交易过程的透明度和对用户支付信息的保护也是赢得用户信任的重要因素。

就像我们常用的外卖APP、点餐APP，只有实现价格透明，交易安全，才能让用户更信任它们。

那么用户积累的信任会带来什么效果呢？毫无疑问，它使得各种打车软件日益兴盛；反观那些泄露用户信息的软件，则渐渐失去了用户的信任和青睐。

如下图所示，在这个外卖APP中，商品定价的透明度和配送信息的清晰度都有助于用户对产品建立坚实的信任。如果新手设计师还不清楚如何赢得用户的信任，他们可以在Pixso的资源社区中寻找类似案例进行学习和参考。

4. 熟悉性：基于iOS和Android的设计让用户宾至如归

首先，熟悉性这个词指的是用户对界面操作的熟悉程度。然而，设计需要不断突破和更新，那么创新性的设计与熟悉性是否会冲突呢？我们认为二者可以完美融合。在设计过程中，我们需要将新的设计理念融入到人们已经熟悉的模式中。如果试图全新开发一种模式，可能会让用户感到困惑，不知如何操作，反而会增加他们的理解时间和成本。

最常见的例子就是基于iOS和Android手机操作系统的设计。每个系统都有其操作的特殊之处，比如现在我们对手势操作手机界面已经非常熟悉，我们更习惯于通过从底部向上滑动来返回主页面，这就是一个操作的特性。在UX设计和UI设计中，我们也需要做到让用户感到熟悉，最好能让他们产生一种宾至如归的感觉。如下图所示，在许多外卖APP或点餐APP中，点单界面设计都遵循了一定的设计框架，以实现优质的用户体验设计。