在使用点盾云学习看课时，老师会先将视频或者是在线播放链接发给我们，我们通过下载文件的方式或通过直接在线点播的形式来观看，那么在操作的过程中，有时候我们会遇到一些问题，今天以百度网盘中下载的视频文件为例，来看下使用点盾云打开时出现“操作失败，错误码1002”（如下图），有哪些解决方式吧！

首先出现该提示时，我们要先确认三点：
1.播放器版本号是否与官网一致；
2.安装时的权限是否都已开启
3.网络质量是否好

如果确认上述三点没问题，我们可以尝试用以下方法来解决：
方法一：
1点击右上角加号，进行本机搜索

2.搜索完毕，在出现的本机的视频列表中，找到相应课程名文件（后缀名结尾为dolit或dolit2），点击右侧框选中，点击右上角加号进行添加

3.添加完毕，可以看到选中的视频已添加至播放器记录中

方法二：查看课程文件下载保存的位置，（如果是在百度网盘中下载的文件，可直接在传输列表中看到下载文件具体储存的位置，如图）

2.在手机文件管理中找到已下载储存的文件，长按选择移动

3.将文件移动至目录/Download/DOLIT/deviceVideo/下

4.移动完毕，打开播放器，可以看到文件已移动至播放器中

以上就是相关出现“操作失败，错误码1002”的解决办法啦！如果根据以上办法没有解决可以尝试重启手机，联系老师或软件服务人员啦！