研发组织管理--角色管理--体验产品专家岗

定位

产品用户代言人，产品体验守门员，保证用户体验感知不低于行业水平并尝试新体验；

所需资质

1. 对产品交互有自己的心得，可通过设计工具直观表达观点
2. 能站在用户角度思考问题，提出有价值的改善点
3. 拥有数据分析能力，善于从数据中验证体验改善价值
4. 拥有较强推动能力，可组织相关同事配合体验需求落地

职责

1. 组织用户原声收集，推进高优先级提升体验需求
2. 组织一去两听，并回收体验报告
3. 组织报告分析会，产出提升体验的会议结论
4. 形成并不断优化体验走查机制

例行事项

1. 梳理制定【体验走查机制】，推动落地并与时俱进持续优化
2. 定期组织满意度复盘及非满case需求梳理，并周会完成进度跟进
3. 每季度一次组织一二线吐槽大会，收集体验问题
4. 每年一去两听统筹，并回收体验报告
5. 每季度完成体验报告及问题分析，产出季度体验产品规划并推动落地
6. 对于C端DAU在一万以上的产品或功能，B端DAU在200以上的产品或功能，每月组织相关同事进行体验走查，产出走查报告

考核维度

1. 用户满意度提升