我们的工作方式在不断变化，IT 技术人员必须迅速适应时代的变化。越来越多的公司正在转向混合和远程策略，这为那些在服务台或IT技术人员工作的人增加了额外的工作层。对于系统管理员来说，管理一切都可能变得更加复杂。

找到合适的软件来管理多台设备并为您的团队提供支持可能是一项挑战。幸运的是，像 Splashtop Enterprise 这样的远程访问工具可以帮助 IT 专业人员简化工作流程并提高效率。

IT 专业人员需要尽可能提高效率，确保设备得到良好管理、处于最新状态，并减少最终用户遇到问题时的停机时间。提高效率的一种方法是自动执行例行任务，这样你的团队就能专注于需要更多关注的事情。

Splashtop Enterprise 提供开放式 API 功能，可自动执行通常需要手动执行的任务。借助 Splashtop Enterprise 的开放式 API，IT 技术人员可以自定义工作流程、减少停机时间并增强支持能力。

使用 Splashtop Open API 的好处

Splashtop 的开放式 API 允许您的 IT 团队自定义流程并将其工作流程提升到一个新的水平。以下是有关如何最好地使用 Splashtop 的开放 API 的一些示例。

自动执行例行任务

了解如何自动执行日常任务是每位IT技术人员都应具备的一项基本技能。管理数百台设备和用户可能是一项艰巨的任务，这就是为什么自动化是 IT 技术人员最好的朋友。

Splashtop 的开放式 API 允许技术人员创建脚本，帮助自动执行有时可能需要数天才能手动执行的任务。例如，如果技术人员正在为大型团队设置设备，则他们可以同时管理多台计算机并将其分配给特定的群组。如果技术人员需要定期更新设备，他们可以快速完成更新，而不必手动找到每台设备并亲自更新。

可以使用 Splashtop 的 Open API 自动执行的任务包括：

用户配置：轻松创建、管理和更新用户账户，确保组织中的每个人都有正确的访问权限和设置。

软件更新：让软件和应用程序在整个 IT 环境中保持最新状态，无需手动安装。

数据备份：系统地执行数据备份，降低数据丢失风险并确保业务连续性。

增强远程支持工作流程

Splashtop Open API 与支持系统无缝集成，类似于通过我们与 Nsp、Freshservice、Jira Service Desk、Zendesk 等的预构建集成实现的集成，使支持和故障排除变得轻而易举：

创建支持会话：轻松生成支持会话链接，使您可以快速连接到最终用户的计算机。

实时连接：启动支持会话并立即连接到最终用户设备，从而迅速解决问题。

综合日志：检索会话日志、文件传输日志、聊天记录等，所有这些对于诊断和记录支持互动都至关重要。

通过增强支持能力，这些 API 不仅可以简化支持流程，还可以更快地解决问题、提高最终用户满意度并提高 IT 支持运营效率。

轻松管理日志

Splashtop 的 Open API 可以帮助将来自多个设备的关键信息整合到一个中心位置。技术人员可以开发脚本来帮助自定义如何将信息存储在一个地方，从而最大限度地减少他们必须执行的手动记录量并最大限度地减少工具之间的来回切换。这种类型的整合对于拥有定制工具或流程的团队特别有用，因为他们可以使用 Splashtop 的开放 API 轻松自定义他们的工作流程。

日志是 IT 运营的支柱，可提供对会话、配置历史记录和端点管理的见解。使用 Splashtop Open API，管理日志变得轻而易举：

检索会话日志：访问详细的会话记录，以跟踪活动并有效地解决问题。

配置历史记录：监控一段时间内对配置所做的更改和更新，确保合规性和安全性。

端点管理：密切关注您的端点设备，高效、主动地管理它们。

考虑一下这将如何运作：技术人员对最终用户提交的票证做出回应。技术人员完成对最终用户的帮助后，该会话中的信息将自动提取到票证中并记录在案，而无需技术人员进行任何手动操作。

轻松管理日志不仅可以简化审计流程，还可以帮助IT专业人员做出明智的决策并维护有据可查的IT活动历史记录。

Splashtop Open API 入门

IT 技术人员可以通过利用 Splashtop 的 Open API 获得多种好处：

节省时间：Splashtop Open API 可自动执行日常任务，使 IT 技术人员腾出时间专注于战略计划和复杂问题解决，而不是重复的手动工作。

更快地解决问题：借助增强的支持功能，IT 团队可以轻松创建和管理支持会话，从而更快地解决问题并提高最终用户满意度。

高效的故障排除：自动记录全面的日志，包括会话日志、聊天记录和配置历史记录。这简化了故障排除，使得 IT 技术人员更容易有效地诊断和解决问题。

自定义工作流程：IT 团队可以通过创建自己的自定义应用程序或集成第三方系统来根据其特定需求量身定制解决方案，从而优化工作流程，提高团队效率。

成本效率：自动化、简化的支持和最小化的错误可降低成本，使组织能够更有效地分配资源并投资于战略性IT计划。

请访问我们的支持页面，了解有关连接 Splashtop 的 Open API 的更多信息。

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如果您正在考虑使用远程访问软件的选项，请考虑使用允许您使用 API 自定义工作流程的工具。借助 Splashtop Enterprise，IT 管理员和领导者可以通过自动化流程和高效管理工作流程来转变其运营方式。有兴趣了解 Splashtop Enterprise 如何升级您的工作流程吗？访问官网，联系我们。