1. 管理方法 1.1. 管理基础 1.2. 规划和组织 1.3. 设计和实施 1.4. 运维和服务 1.5. 优化和持续改进. 2. 管理要点 2.1. 数据管理 2.2. 运维管理 2.3. 信息安全管理