在如今的信息数字化时代，面对竞争日趋激烈的市场，数字化转型成为了企业提高效率和竞争力、实现可持续发展的重要手段。

这一两年来，我们也发现，越来越多的品牌企业开始探索数字化转型的实践，通过使用自建或者采买的数据软件，如CDP（客户数据中台）、ERP（企业资源计划系统）、CRM（客户关系管理系统）等，实现企业生产、组织管理、用户管理等数字化升级。

然而，随着移动互联网的发展渗透，短视频、直播的兴起，品牌商家开始投入到社媒平台的运营中去，拓展多平台、多账号矩阵布局，提高品牌声量与销量，不断加深数字化与实体经济的融合，开启全链路营销时代。

这也延伸出一个新的数字化管理模式，那就是对品牌在各社交媒体平台的矩阵号管理，以及图片、视频、文案等内容数字资产的管理。

▲ 图片来源：云略矩阵管理系统

 

一、为什么要重视矩阵号管理？

矩阵号管理是企业数字化转型的其中一环。

在短视频与直播电商越发繁荣的当下，可以说绝大部分企业都无法抗拒加入其中。此前连夜注册社交媒体账号的老牌国货郁美净就是个很好的例子。

更何况，很多先入局的品牌企业，早已从单一平台拓展到多平台的矩阵布局。参与运营执行的人员，上到集团总部下到门店导购，都充分调动起来。

随之而来的，就是对这些与日俱增的矩阵号进行管理。

内容为王毋庸置疑。营销人员每天都为内容绞尽脑汁，想方案策略、想内容形式、想用户互动体验……这些内容的产出效果，是立竿见影的。

然而对矩阵号的管理、对内容数字资产的管理，或许在短期内并不能产生直接的效果，因此这项工作通常也是最容易被大家忽视的，那它为什么又如此重要呢？

1、让数据资产化 让资产价值化

对矩阵号进行管理，很重要的就是对矩阵号的数据进行管理。

我们做短视频、直播电商，避不开的就是数据复盘分析。数据产生洞察，洞察赋能决策，决策创造价值。

传统的数据分析，通常是依靠人工填报，再逐级向上汇总。这其中也无法避免一些弊端，如错报、误报、瞒报等，这直接影响着最终的分析效果。

由于数据汇总难、对数据的跟踪与管理难，数据资源得不到盘活、数据价值潜力就得不到充分释放。

因此数据的准确性就变得尤为重要。要做到数据的准确性，就要实现数据的自动采集、处理、校验、填报及上传，没有人工加工成分，机器自动化真实呈现。

对于企业来说，孤岛式的、缺乏准确性的数据其实没有太多价值，而把分散在企业内部的数据，甚至再把外部的数据，如竞品数据、大盘数据等聚合起来，互相打通融合，保障数据的准确性、及时性、全面性的数据才是数据资产，才能真正创造业务价值。

▲ 图片来源：云略-矩阵号管理

除此以外，数据资产安全也要值得注意。

一是针对不同职级的人员，开放不同层级的数据查看管理权限，确保数据共享的同时又能有隐私性；

二是针对人员变动存在的数字资产流失、外流等问题，也要有所防范。

因此，管理矩阵号就是在管理企业的数字资产，这是企业最宝贵的资产之一。

2、释放人力 高效协作

机器自动化带来的是人力的释放，人力的释放就必然带来效率的提高。

上文提到的人工数据汇总，除了不精准外，时间效率也是个很大的问题。

对于已布局矩阵号的企业来说，日常的运营工作都要涉及跨部门合作；而像汽车、传统家电等这些有区域门店、授权店的品牌企业而言，就要涉及到全国各地多区域的配合协作，这其中的困难可想而知。

通过使用云略这样的一站式社媒运营矩阵管理系统，可实现企业多平台、多账号、多角色的全方位统筹管理。

▲ 图片来源：云略-矩阵号管理

无需反复登录各平台，相关人员可根据角色权限随时查看、下载、统计、分析多平台各账号的数据，实现海量数据的实时获取，无延时、无丢失、无地理限制地在各组织层级及业务条线之间，按需实现数据的管理共享，方便、快捷、高效。

3、内容复用 降本增效

矩阵号管理除了数据以外，还是就是对其生产的内容资产进行管理。

大型企业的矩阵号数量多的可能高达数百上千个，每天生产的内容，其素材也是不计其数的。如若各矩阵账号之间发布的企业内容形象不统一，内容运营缺乏规范，也会对品牌企业造成不好的影响。

而从生产到实际分发内容过程中，素材需要多方流转，协作流程长，效率非常低。有的素材经过层层压缩之后，如图片、视频等，质量会大打折扣，严重影响用户观看体验。

▲ 图片来源：云略-素材管理

如果将这些素材科学规范地存储起来，加入到企业内容素材库，并且针对多种形式的素材进行分类管理，企业内部成员即可快速检索取用、下载共享，进行高效的内容协作，提升团队运营效率、降低内容生产成本。同时也能避免使用不合规、无授权等内容素材而造成的企业损失的风险。

这也是矩阵号管理、内容资产管理的价值突显。

二、如何进行矩阵号管理？

1、从上至下 转变意识观念

意识观念的转变往往是最难的，但又是至关重要的。

企业集团从最高管理层到中层管理，再到底下每一个执行配合的员工，如果对数字化转型的认知、对矩阵号管理的意识没有建立，对数字化的理解还不到位，对数字化转型的价值还不清晰，即便开始实施，也很容易被改革中途遇到的困难、客观的障碍所干扰，那就很难改革执行到位。

从上至下达成认知协同，才能更好地朝着目标一致前行。

2、明确战略目标 明确组织架构与流程

数字化转型是一个漫长的过程，对矩阵号的管理也是一个循序渐进的过程，这些只是方法和手段，并非企业的最终目标。

因此，企业在进行矩阵号管理的时候，必须明确战略方向，并且制定具体实施方案。了解清楚目前企业矩阵号管理的需求，针对需求的轻重缓急，做好分阶段实施计划，有节奏地推进项目施行。

当然这其中还有个关键，就是明确组织架构、制定清晰流程。

矩阵号管理涉及到多部门的协作，甚至是利益分配，必须事先做好权责分明。对组织内的每个人员做好权限分配，大家按照制定的流程去实施执行，并根据不同阶段、不同项目的KPI考核机制实行奖惩。

3、根据具体业务需求部署系统工具

当以上层面都清晰之后，接下来就是选择适合的工具软件去具体落实。

有部分大型企业或许会选择自主开发软件，但研发成本较高、开发周期长，且维护也存在一定困难。因此可以直接采买专业机构开发的软件。

云略作为果集科技最新研发的一站式社媒运营矩阵管理系统，提供多个主流媒体平台 (抖音、快手、小红书、视频号、公众号、微博、B站) 的账号数据、内容运营及营销管理服务。

为集团企业搭建一套数据集中统计、内容创作管理、营销动向分析、跨域协同合作的矩阵管理系统，助力企业全方位管理跨平台多账号，实现精细化运营。

▲ 图片来源：云略-矩阵号管理-数据看板

上文提到的问题：矩阵号管理、数据汇总分析、角色权限、绩效考核、内容存储、一键分发等，云略平台功能均可以满足。

▲ 图片来源：云略-留资挖掘

此外，还有矩阵排行、留资挖掘、达人投放管理、评论追踪、舆情监测、违规检测、文案生成、行业热点、竞品分析、营销战报等功能，满足企业不同需求，可自定义购买选择。

还可支持对接到企业内部系统，实现私有化部署，为企业提供全面的一站式数字化解决方案。

三、企业案例——某头部车企

1、企业痛点

门店分布全国各地，无法跨地区实时把控工作进度

需要统计分析各个门店各媒体平台账号数据及后台留资数据，统计环节冗杂

门店之间不能及时互相了解运营情况，无法督促激励团队进步

2、云略解决方案

矩阵号管理：批量导入账号，自行按照地区划分团队，管理员可同时查看多个门店运营情况，无需反复切换登录不同平台

数据明细看板：支持在线查看或导出数据表单，授权后可查看更多维度数据及企业号后台留资数据，帮助企业深度复盘，及时汇总销售线索，轻松提升转化率

矩阵排行：针对企业所有管理账号，根据不同数据维度，自动生成榜单，团队成员可查看排行情况，增强竞争意识，自驱进步

3、成效

工作效率提升75%

团队自驱力提升90%

留资转化率提升35%

在数字经济驱动下，未来市场的竞争必然离不开数字化能力的竞争。数字化转型已然是诸多企业不得不面对的问题。

矩阵号管理作为数字化转型的其中一环，将对企业提高核心竞争力、优化传统管理模式、提高生产效率、提升业务价值产生重要影响。

因此对于已在社交媒体平台布局矩阵号，且已进入到一定阶段的企业来说，必须要重视矩阵号管、内容数字资产管理。