低概率Bug,研发敷衍说复现不到

测试工作中,经常会遇到一些低概率出现的问题,如果再是个严重问题,那测试人员的压力无疑是很大的,一方面是因为低概率难以复现,另一面则是来自项目组的压力。

低概率Bug,研发敷衍说复现不到

如何在测试时减少此类问题的重复投入,我的思考如下:

一定要接上log

很多测试新人,发现个bug兴奋的直拍大腿,然后啪一下甩给研发,很快哈,研发接住一看,问:日志呢?此时你两眼蒙圈,表示大意了,没有抓。只能重新搭建下环境,开始复现~~ (还有一种情况,是接了日志,但是没开启时间记录,也不是正确出招的方式。)

记录问题出现的时间点

出现问题时,第一反应是看下当前日期,记录住问题出现的时间节点,做了什么操作;把相关的设备日志、APP日志、服务器日志等,都提供给研发,有一个准确的时间线。这样研发定位起来方便快捷,概率性问题可能不需要复现也能知道了bug的原因。

bug出现前后应该做点什么

反馈问题时,不能只反馈一个现象,而不告知前因后果。否则你必然拿下研发一血,主要是被气得吐血... 比如你发现设备突然重启了,反馈给研发问题的正确姿势是:

XX,刚刚我做了ABC操作,现象是设备重启了,重启后的结果是可恢复?或不可恢复(进而引发卡死问题),我相同步骤操作了3次,能/不能/概率出现;这是相关日志。这样梳理,有助于研发判断软件的设计逻辑是否正确;从现象判断原因。

有图有真相

对于低概率的问题,出现的时候也可以通过拍视频和图片,进行信息记录。有时候现象不一定描述得非常准确,有实际记录,也作为后续判断问题性质的依据。

自动化

在时间有限的情况下,尽量去使用自动化,跑一些业务脚本,测试某个功能线的稳定性;充分利用晚上时间,接好串口,设置好脚本,第二天就可以看结果,通过这种高密度的测试,一个模块的稳健性很容易判断。一个低概率bug也是相对容易复现。

共同关注

所谓低概率问题,往往是需要某个特定条件,才能勉强复现;你要问研发这是什么?他们表示也很玄学,毕竟软件的设计错综复杂,容错性低一点都能导致严重bug,在定位无果的情况下,只能通过优化某段代码逻辑,号称做了规避,其实这话有时候研发自己也不信。那怎么办呢?首先要抛出去,让产品线的相关人员知道有这么个问题,然后根据项目类型,请合作部门一起关注;通过使用数量的累加,看是否要再加大投入。

实战案例

光学理论是没用的,要学会跟着一起敲,要动手实操,才能将自己的所学运用到实际当中去,这时候可以搞点实战案例来学习。

如果对你有帮助的话,点个赞收个藏,给作者一个鼓励。也方便你下次能够快速查找。

如有不懂还要咨询下方小卡片,博主也希望和志同道合的测试人员一起学习进步

在适当的年龄,选择适当的岗位,尽量去发挥好自己的优势。

我的自动化测试开发之路,一路走来都离不每个阶段的计划,因为自己喜欢规划和总结,

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