1、撤退/回避：从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或将问题推给其他人员解决；

2、缓和/包容：强调一致而非差异，为维持和谐与关系而退让一步，考虑其他方面的需求；

3、妥协/调解：为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案，但这种方法有时会导致“双输”局面；

4、强迫/命令：以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢-输方案。通常是利用权利来强行解决紧急问题，这种方法通常会导致“赢-输”局面；

5、合作/解决问题：综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺，这种方法可以带来双赢局面。