一、引言

本案例原型公司是一家生物科技公司，公司自开创以来专注于体外诊断生物活性原材料的研究、生产、销售和服务，致力于为全球体外诊断试剂生产企业提供领先且具有竞争力的核心原料和相关辅助产品服务。公司以卓越的产品和优质的服务赢得了客户的广泛赞誉，是全球多家知名企业的合作伙伴，被广大客户评为优秀供应商之一。

二、核心系统简介

2.1 小满 CRM：外贸领域的客户管理专家

小满 CRM 专注于外贸场景，为企业提供了全方位的客户关系管理解决方案。它能够实时跟踪邮件动态，让企业随时掌握客户的反馈信息，不错过任何一个商机。同时，小满 CRM 还提供了客户信息管理、销售机会跟进、营销活动管理等多个功能模块，助力企业实现从线索到订单的全生命周期管理。凭借其智能化的数据分析功能，小满 CRM 还能帮助企业洞察客户需求，优化销售策略，提升客户满意度和忠诚度。

2.2 金蝶云星空：智能制造的一体化支撑

金蝶云星空作为一款领先的云端 ERP 软件，以 IPD（集成产品开发）为核心，融合了大数据、人工智能、物联网等先进技术，为企业提供了涵盖研发、生产、供应链、财务等全流程的一体化解决方案。在智能制造领域，金蝶云星空更是表现卓越，它支持企业实现研产一体化管控，优化生产计划排程，提升设备利用率，降低生产成本，助力企业迈向智能化制造的新阶段。同时，金蝶云星空还具备多组织协同、灵活定制、快速部署等特点，能够满足不同规模企业的多样化需求，并且适配国产化环境，为国内企业的数字化转型提供了坚实的支撑。

2.3 钉钉：智能协同办公的引领者

钉钉，作为一款广受欢迎的企业级协同办公平台，拥有海量的企业用户。它提供了即时通讯、日程管理、审批流程、视频会议、在线文档等丰富多样的办公功能，打破了时间和空间的限制，让团队协作更加高效流畅。无论是大型企业还是中小企业，都能在钉钉上找到适合自己的办公方式。通过与第三方应用的深度集成，钉钉还能进一步拓展企业的办公能力，满足不同行业、不同场景的个性化需求，真正成为企业数字化办公的得力助手。

2.4 慧集通平台：系统集成的智慧中枢

慧集通平台是一款强大的低代码集成开发平台，旨在为企业解决系统间的数据孤岛问题。它通过可视化的配置方式，让企业无需复杂的编程知识，即可轻松实现不同系统之间的连接与数据交互。慧集通平台拥有超过千种的业务组件，涵盖了连接器、组件知识库等，能够与企业内外部的各种应用、服务以及 IoT 设备进行广泛集成。

三、集成内容

3.1 客户与物料信息的实时同步

小满 CRM 作为客户关系管理的前沿阵地，一旦有新客户信息新增并审核通过，慧集通平台及时将客户详细资料精准同步至金蝶云星空。使得企业的销售、生产、财务等各个环节能够第一时间快速响应客户需求。

反之，当金蝶云星空有物料新增时，慧集通平台时时的把物料信息同步至小满 CRM。这让销售人员在与客户沟通、制定销售方案时，能够实时了解企业的产品库存和物料供应情况。

3.2 主数据管理下的精准映射

小满 CRM 与金蝶云星空中的部门和人员信息，通过慧集通平台的主数据管理功能实现了快速的映射，为企业的跨系统协作提供了坚实的数据基础。

3.3 订单与库存信息的无缝流转

小满 CRM 中的销售订单一经审核通过，慧集通平台及时的将订单详情同步至金蝶云星空，触发后续的生产、采购、发货等一系列流程，提高了企业的整体运营效率。

同样，当金蝶云星空的出库单审核完成后，出库信息会迅速同步回小满 CRM。销售人员可以实时了解订单的发货状态，及时向客户反馈，让客户随时掌握订单动态，提升客户体验。这种订单与库存信息的无缝流转，实现了从销售前端到生产后端的全流程信息闭环，让企业的供应链管理更加透明、高效。

3.4 钉钉赋能的即时库存查询

因为小满暂时不支持云星空中时时库存同步到小满中，所以通过慧集通平台的轻应用开发功能，为企业定制开发了云星空即时库存查询页面，并将其集成到钉钉中。员工只需打开钉钉，即可便捷查询公司的产品库存情况，无论是在外出差、拜访客户，还是在办公室办公，都能实时掌握库存动态。

整体的集成清单总结如下：

1、小满CRM客户新增审核后同步到云星空；

2、云星空物料新增同步到小满CRM；

3、小满CRM部门与云星空部门通过慧集通的主数据管理进行映射

4、小满CRM人员信息与云星空人员信息通过慧集通的主数据管理进行映射

5、小满CRM销售订单审核后同步到云星空

6、云星空出库单审核后同步到小满CRM

7、通过慧集通轻应用开发了云星空即时库存查询页面并集成到钉钉中，员工随时可以通过钉钉来查询公司的产品库存情况；（主要是解决小满不支持云星空中时时库存同步）

四、总结

通过基于慧集通集成平台的一体化集成解决方案，企业打破了信息孤岛，实现了小满 CRM、金蝶云星空以及钉钉之间的无缝集成与数据互通。这不仅提升了企业的运营效率，优化了客户管理体验，还为企业的数字化转型注入了强大动力。在未来的发展中，随着业务的不断拓展和市场环境的变化，企业可进一步依托该集成平台，拓展更多的系统连接与功能应用，挖掘数据的深层价值，实现更加精细化的管理与决策，持续提升企业的核心竞争力，在激烈的市场竞争中稳健前行，创造更大的商业价值。