在电子商务项目开发中，用户需求规格说明书（User Requirement Specification, URS）是团队沟通与项目成功的基石。然而，面对复杂多变的需求，如何快速生成清晰、完整且具备说服力的文档？这正是AI工具的用武之地，尤其是ChatGPT这样的生成式AI，能否成为编写URS的强力助手？
使用ChatGPT生成和优化电子商务用户需求规格说明书究竟是创新的生产力工具，还是仅适合简单文档的实验性尝试？实际应用中，又有哪些技巧与注意事项？
随着AI工具在生产力领域的广泛应用，ChatGPT等生成式AI正在改变传统文档编写的方式。然而，企业在实际使用中发现，AI生成的文档虽然高效，但需要人类专家审校，以避免遗漏关键细节或逻辑错误。因此，这类工具更多地充当“助手”，而非完全取代人类的角色。
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快速生成初稿：提高效率
假设你需要为一个电子商务平台编写需求文档，包括用户登录、商品搜索、购物车管理、订单处理等功能。通过输入简单的提示词（如“生成一个电子商务平台的用户需求文档，包括基本功能”），ChatGPT可以在几秒内生成一份结构合理的URS初稿。这为项目经理和需求分析师节省了大量时间。 -
细化功能需求：从模糊到精确
当初稿生成后，可以逐步细化。例如，针对“订单处理”，你可以询问ChatGPT补充订单状态管理、支付网关集成及发票生成的具体细节。通过多轮对话，需求内容将更加精准与丰富。 -
优化语言表达：专业而易懂
ChatGPT不仅能生成内容，还能优化现有文档的措辞，使其更清晰、专业。例如，将“用户点击提交订单后，订单状态会变成已支付”优化为“在用户完成支付流程后，系统会自动更新订单状态为‘已支付’并触发相应的通知。”
1. 使用ChatGPT生成用户需求规格说明书
输入：请给出开发一款电子商务系统的用户规格说明书
输出：
| 用户规格说明书 1. 引言 本文档旨在定义开发一款电子商务系统的用户规格，包括系统的目标用户、用户的需求、用户界面设计的基本原则和用户的操作流程。这将帮助设计和开发团队更好地理解用户的需求和期望，从而设计出满足用户需求的电子商务平台。 2. 目标用户 2.1 用户类别
2.2 用户特征 ·超级管理员：
·管理员：
·普通用户：
3. 用户需求 3.1 超级管理员
3.2 管理员
3.3 普通用户
4. 用户界面设计
5. 用户操作流程 ·超级管理员：
·管理员：
·普通用户：
6. 安全和隐私
通过满足上述用户规格，电子商务系统将能够为不同类型的用户提供高效、安全和愉快的购物体验。 |
结论：用户需求规格说明书比较粗糙，需要进一步优化。
| 用户需求规格说明书 1超级管理员权限 001：超级管理员建立管理员的用户名和初始密码，初始密码为88888888； 002：超级管理员修改管理员的用户名和初始密码； 003：超级管理员删除管理员信息； 004：超级管理员建立商品列表分类信息； 2管理员（卖家）权限 005：卖家登录：账号、密码、验证码； 006：卖家登录后修改初始密码； 007：卖家登录后修改卖家自我介绍信息； 008：卖家通过商品名关键字查询自家的卖家信息； 009：卖家建立自家的商品信息（商品名、单价、介绍等信息）； 010：卖家修改自家的商品信息； 011：卖家删除自家的商品信息； 012：卖家可以在线与买家进行简单的机器人交流沟通； 013：卖家可以在线与买家进行简单的人工交流沟通； 014：卖家审核对卖家申请的退货/退款信息进行审核； 3普通（买家）用户权限 015：买家注册用户信息。必填项：账号、密码、密码确认、手机号、Email且密码必须包括大小写字符、数字和特殊字符; 016：买家通过手机短信找回密码； 017：买家通过Email找回密码； 018：买家登录系统。登录方式1：账号、密码、验证码。登录方式2：手机号、手机验证码。登录方式3：Email、Email验证码； 019：买家登录后可以建立用户基本信息； 020：买家登录后可以修改用户基本信息； 021：买家登录后可以建立用户支付信息。包括：银行卡、微信或支付宝支付信息； 022：买家登录后可以修改用户支付信息； 023：买家登录后可以建立一到多个收货地址信息； 024：买家登录后可以修改之前建立的收货地址信息； 025：买家登录后可以删除之前建立的收货地址信息； 026：买家可以看见系统推荐给买家的商品信息； 027：买家可以给推荐给买家的商品信息进行喜欢和不喜欢的选择； 028：买家可以通过模糊查询的方式查询所需商品； 029：买家可以通过分类查询方式所需的商品； 030：对于查询出来的商品按列表方式显示； 031：买家可以查看商品的详细信息； 032：买家可以就某个商品的与商家进行交流； 033：买家某个商品的与商家进行交流后可以给出评价； 034：买家登录后可以把商品添加到购物车中； 035：买家登录后均可以删除购物车中的商品信息； 036：买家登录后均可以修改购物车中的商品数量； 037：买家登录后可以通过商品详细信息添加商品进入购物车； 038：买家登录后可以通过商品列表信息添加商品进入购物车； 039：买家登录后可以通过商品详细信息添加商品购买商品； 040：买家登录后可以通过商品列表信息添加商品购买商品； 041：买家登录后可以通过购物车购买商品； 042：买家登录后可以生成订单； 043：买家登录后可以通过生成订单由支付信息提供在线支付； 044：买家登录后可以随时通过地图追踪某个订单的物流信息； 045：买家登录后可以通过订单评价购买到的商品； 046：买家登录后可以对购买到的商品进行退货申请； 047：买家登录后可以对购买到的商品进行退款申请； 048：买家登录后可以随时跟踪退货信息； 049：买家登录后可以随时跟踪退款信息； 050：退货/退款信息必须得到商家审核； 051：退货/退款信息卖家与商家意见不一致可以由客户人员介入处理； 4系统权限 052：系统可以根据买家的历史购物、浏览爱好推荐商品信息。 053：推荐给买家的商品信息不喜欢的商品立刻在界面上消失。 054：商品的详细信息中显示所有用户对这个商品的评论; 055：根据商家的购物情况给出积分得分； 056：根据商家的销售情况给出积分得分； 057：对某一个商家的某一类产品的销售情况给出统计分析 058：对某一个商家的在各个区域的销售情况给出统计分析 5客户人员权限 059：对买家与商家意见不一致的退货/退款给出公平解决方案； 069：审核发布的所有商品评价，不应该存在对国家民族不利的言论 严格审核卖家与商家的交流信息，不应该存在对国家民族不利的言论以及对个人的人身攻击、诽谤、造谣等言论。 061：对违反规定的商家给出警告； 062：对于情节严重者商家给与撤销商家资质； 063：对违反规定的买家给出警告； |
2. 使用ChatGPT第一次优化产品需求规格说明书
输入：对上述需求规格说明书（SRS）进行优化
输出：
对上述需求规格说明书（SRS）进行优化，主要从用户体验、功能完善、安全性、可维护性等角度出发，提出以下改进建议：
1. 用户体验优化
1.1 增强交互性与智能化
智能推荐与个性化：在推荐系统中，不仅基于历史购物和浏览行为，还可以考虑买家所在地区、季节性商品、热门趋势等因素，增强个性化推荐的准确性。可以增加机器学习算法，实时分析买家偏好和行为模式。（这个加入需求）
评论系统优化：商品的评论不仅可以显示文字，还可以增加图文和视频评论功能。评论排序可以添加“最有帮助评论”选项，通过投票或点赞来提高评论的价值。（这个加入需求）
聊天互动增强：不仅支持机器人与买家的交流，还可以考虑引入AI客服系统，实时智能响应，提升买家与卖家、客服的互动质量。例如，基于常见问题设置预设回答，或通过语音识别技术提供语音客服功能。（去掉器人与买家的交流，加入AI客服系统）
1.2 操作流程简化
一键操作功能：在某些重复性的操作中，例如修改密码、修改支付信息、退货/退款申请等，可以考虑提供“一键操作”功能，简化用户流程，提升效率。
询问：
多设备支持：加强对移动设备的支持，确保买家和卖家的操作流程在手机、平板和PC等设备上都能够流畅执行，并且页面自适应优化，提升跨平台的使用体验。（这个加入需求）
2. 功能优化
2.1 超级管理员权限
多级管理员权限控制：考虑到超级管理员的管理需求，可以将管理员权限分为多个级别。例如，一级管理员、二级管理员等，允许不同级别的管理员拥有不同的权限，避免超级管理员权限过于集中的问题。
商品分类管理优化：超级管理员除了能创建商品分类，还可以设置每个分类的权限管理，确保某些敏感商品类别只能由特定的管理员管理。（这个加入需求）
2.2 卖家（管理员）权限
商品信息导入导出功能：卖家可以通过批量导入商品信息（如通过CSV文件），快速进行商品上传，提升运营效率。同时，也可以支持批量导出商品数据，便于卖家进行线下统计与管理。（这个加入需求）
自动化库存管理：卖家系统中应增加库存管理功能，系统能够自动根据销售情况、库存量、订单数量等因素提供库存提醒、预警功能，避免库存过剩或缺货问题。（这个加入需求）
2.3 买家权限
灵活支付方式支持：除了银行卡、支付宝、微信支付等常规支付方式，系统可以支持更多支付选项，如分期付款、数字货币支付等，提升支付的多样性。（添加分期付款、数字货币支付）
积分奖励系统：增加积分系统，根据买家的购买行为、评论互动、分享行为等给予积分奖励，积分可用于抵扣购物、兑换商品、提升会员等级等，增加用户粘性。（这个加入需求）
购物车智能优化：提供购物车的智能推荐功能，基于买家购买历史推荐相关或热销商品，提升购物车转化率。（这个加入需求）
2.4 客户人员权限
客户服务自动化与AI支持：对于退货/退款的处理，可以引入AI助手，对常见的退货理由进行自动识别和初步处理，减少客户人员的工作负担。客户人员的主要任务可以转向处理复杂或争议的案件。（这个加入需求）
多语言支持：如果系统面向多个地区，客户人员权限应支持多语言的界面和服务，以适应不同国家和地区用户的需求。（这个加入需求）
3. 安全性和合规性优化
3.1 数据隐私与合规
隐私保护功能：除了加密存储用户数据外，可以引入“数据访问控制”功能，允许用户管理自己的隐私设置。例如，用户可以选择是否公开个人资料，是否允许系统将数据用于营销等。（这个加入需求）
GDPR合规：如果平台面向欧盟市场，需要确保符合《通用数据保护条例》（GDPR），增加用户数据删除、数据导出等功能，以保障用户的隐私权。（不加入需求）
3.2 安全防护优化
多因素认证（MFA）：除了常规密码登录，可以加入多因素认证（如短信、邮箱验证、Google身份验证器等），进一步增强账号安全性。（已经实现）
行为分析与防欺诈系统：通过分析用户的登录、购物、支付行为，能够识别并阻止异常操作，防范欺诈行为。比如，登录时检测异常IP、频繁的支付请求、商品异常价格等行为。（加入需求）
4. 性能与可扩展性优化
4.1 高并发与高可用性
分布式架构：为了支撑高并发的用户访问，系统应使用分布式架构，采用负载均衡和容灾备份机制，确保在高峰期和故障情况下仍能正常运行。（加入需求）
CDN与缓存机制：通过CDN加速静态资源的加载，使用缓存技术优化频繁访问的数据（如商品列表、用户信息等）的查询响应速度，提升系统性能。（加入需求）
4.2 可扩展性与模块化设计
微服务架构：采用微服务架构来开发系统的各个模块，使得每个模块能够独立部署和扩展。例如，商品管理、订单管理、支付系统等可以独立运作，便于维护和升级。（加入需求）
第三方服务整合：可以考虑接入更多的第三方服务，如物流跟踪、国际支付、智能推荐系统等，以提升平台的多样性和服务能力。（加入需求）
5. 总结
通过以上优化建议，可以提升用户体验、增强系统安全性、提高平台性能，并且在功能上更加灵活和智能。这些改进不仅能提升用户的使用满意度，也能促进平台的长期发展和扩展。
3. 第一次调整产品需求规格说明书
根据上面优化建议进行整理
| 产品需求规格说明书 1功能需求 1.1超级管理员权限 001：超级管理员建立各级的用户名和初始密码，初始密码为88888888； 002：超级管理员修改各级管理员的用户名和初始密码； 003：超级管理员定义各级管理员的权限； 1.2 内容管理员 004：内容管理员可以标记为最佳评论； 005：内容管理员建立评论区的排序机制； 006：内容管理员过滤无用的商品评论； 007：内容管理员负责审核商品评论内容，不应该存在对国家民族不利的言论； 008：内容管理员负责审核卖家与商家的交流信息，不应该存在对国家民族不利的言论以及对个人的人身攻击、诽谤、造谣等言论。 1.3 卖家管理员 009：卖家管理员建立卖家的用户名和初始密码，初始密码为66666666； 010：卖家管理员修改卖家的用户名和初始密码； 011：卖家管理员删除卖家信息； 012：卖家管理员建立商品列表分类信息； 013：标注为特殊商品列表的商品，卖家管理员必须定期对其进行检查； 014：对于不符合规定的特殊商品的卖家给与告知（发生1次） 015：对于不符合规定的特殊商品的卖家给与经济制裁（发生2次） 016：对于不符合规定的特殊商品的卖家给与强行下架（发生3次以上）。 017：对买家与卖家意见不一致的退货/退款给出公平解决方案； 1.4财务管理员 018：财务管理员管理订单处理； 019：财务管理员管理退款操作； 1.5 法律管理员 020：法律管理员对违反规定的商家给出警告； 021：法律管理员对于情节严重者商家给与撤销商家资质； 022：法律管理员对违反规定的买家给出警告； 1.6卖家 023：卖家登录：账号、密码、验证码； 024：卖家登录后修改初始密码； 025：卖家登录后修改卖家自我介绍信息； 026：卖家通过商品名关键字查询自家的卖家信息； 027：卖家建立自家的商品信息（包括商品名、单价、介绍等信息）； 028：卖家修改自家的商品信息； 029：卖家临时下架自家的商品信息； 030：卖家删除自家的商品信息； 031：在AI交流不能解决问题的情况下，卖家可以在线与买家进行简单的人工交流沟通； 032：卖家审核对卖家申请的退货/退款信息进行审核； 033：卖家商品信息从csv文件提供导入功能； 034：卖家商品信息从Excel文件提供导入功能； 035：卖家商品信息提供导出到csv文件； 036：卖家商品信息提供导出到Excel文件； 037：卖家系统增加库存管理功能，系统能够自动根据销售情况、库存量、订单数量等因素提供库存提醒、预警功能，避免库存过剩或缺货问题。 1.7买家用户 038：买家注册用户信息。必填项：账号、密码、密码确认、手机号、Email且密码必须包括大小写字符、数字和特殊字符; 039：买家通过手机短信找回密码； 040：买家通过Email找回密码； 041：买家登录系统。登录方式1：账号、密码、验证码。登录方式2：手机号、手机验证码。登录方式3：Email、Email验证码； 042：买家登录后可以通过点击修改密码链接，输入旧密码、新密码和确认新密码从而修改密码； 043：买家登录后可以建立用户基本信息； 044：买家登录后可以修改用户基本信息； 045：买家登录后可以建立用户支付信息。包括：银行卡、微信、支付宝或数字货币支付； 046：买家登录后可以通过点击更新支付信息链接，修改用户支付信息； 047：买家登录后可以建立一到多个收货地址信息； 048：买家登录后可以修改之前建立的收货地址信息； 049：买家登录后可以删除之前建立的收货地址信息； 050：买家可以看见系统推荐给买家的商品信息； 051：买家可以给推荐给买家的商品信息进行喜欢和不喜欢的选择； 052：买家可以通过模糊查询的方式查询所需商品； 053：买家可以通过分类查询方式所需的商品； 054：对于查询出来的商品按列表方式显示； 055：买家可以查看商品的详细信息； 056：买家可以就某个商品的与商家进行交流； 057：买家某个商品的与商家进行交流后可以给出评价； 058：买家登录后可以把商品添加到购物车中； 059：买家登录后均可以删除购物车中的商品信息； 060：买家登录后均可以修改购物车中的商品数量； 061：买家登录后可以通过商品详细信息添加商品进入购物车； 062：买家登录后可以通过商品列表信息添加商品进入购物车； 063：买家登录后可以通过商品详细信息添加商品购买商品； 064：买家登录后可以通过商品列表信息添加商品购买商品； 065：买家登录后可以通过购物车购买商品； 066：买家登录后可以生成订单； 067：买家登录后可以通过生成订单由支付信息提供在线支付； 068：买家支付可以分期付款，也可以一次性支付； 069：买家如果是分期付款定义每个月几号付款，每次支付多少钱，并考虑利息； 070：买家登录后可以随时通过地图追踪某个订单的物流信息； 071：买家登录后可以通过订单评价购买到的商品，评论包括文字、表情、图文和视频； 072：买家登录后可以对订单评价投票和点赞； 073：买家登录后可以通过退货链接对购买未确认的商品进行退货申请； 074：买家登录后可以通过退款链接对购买未确认的商品进行退款申请； 075：买家登录后可以对历史订单进行再次购买操作； 076：买家登录后可以随时跟踪退货信息； 077：买家登录后可以随时跟踪退款信息； 078：退货/退款信息必须得到商家审核； 079：退货/退款信息卖家与商家意见不一致可以由客户人员介入处理； 1.8系统权限 080：系统可以根据买家的历史购物、浏览爱好推荐商品信息； 081：系统可以根据买家所在地区、季节性商品、热门趋势等因推荐商品信息； 082：推荐给买家的商品信息不喜欢的商品立刻在界面上消失。 083：商品的详细信息中显示所有用户对这个商品的评论; 084：买家的购买行为、评论互动、分享行为等给予积分奖励； 085：买家积分可用于抵扣购物； 086：买家积分可用于兑换商品； 087：买家积分可用于提升会员等级； 088：卖家的销售、用户点评等给予积分奖励； 089：卖家积分可以享受网站内活动优惠； 090：对某一个卖家的某一类产品的销售情况给出统计分析； 091：对某一个卖家的在各个区域的销售情况给出统计分析； 092：支持机器人与买家的交流，例如，基于常见问题设置预设回答，或通过语音识别技术提供语音客服功能； 093：添加AI助手，对常见的退货理由进行自动识别和初步处理，减少客户人员的工作负担； 2兼容性需求 094：系统支持常用手机、平板和PC平台 095：系统支持Chrome、Firefox、Edge、Safari浏览器； 3 本地化需求 096：支持中文、英文2个版本； 4 安全需求 097：不可存在水平越权 098：不可存在垂直越权 099：买家对自己的隐私设置应该具有保密功能，不能通过非法手段获取买家收货地址、手机信息及购物喜好； 100：不可通过非法手段获知其他卖家的商品来源，原始价格、现有数量； 101：通过分析用户的登录、购物、支付行为，能够识别并阻止异常操作，防范欺诈行为。比如，登录时检测异常IP、频繁的支付请求、商品异常价格等行为。对于发现异常行为需要进行告知及手机验证码验证； 5 架构需求 102：采用分布式架构； 103：采用负载均衡机制； 104：采用容灾备份机制； 105：采用CDN加速静态资源的加载； 106：采用微服务架构； 6 可扩展性需求 107：给第三方服务，如物流跟踪、国际支付、智能推荐系统准备好接口； 7 性能需求 108：首页及登录页面必须在3秒内加载完毕； 109：前台页面必须在5秒加载完毕； 110：后台页面必须在7秒加载完毕； 8 友好性需求 111：页面必须有好，便于操作； 112：主要功能，必须在三次页面中呈现； 113：其他功能，必须在五次页面中呈现； |
4. 使用ChatGPT第二次优化产品需求规格说明书
输入：请对上述产品需求规格说明书进行优化
输出：
| 产品需求规格说明书 1. 功能需求 1.1 超级管理员权限 001：超级管理员可建立各级管理员的用户名和初始密码，初始密码设置为 88888888。 优化：支持批量创建管理员账户，同时提供密码强度校验，确保密码符合安全标准。 002：超级管理员可修改各级管理员的用户名和初始密码。 优化：系统提供密码更改历史记录功能，并要求修改密码时进行身份验证。 003：超级管理员定义各级管理员的权限，确保权限分配的合理性和安全性。 优化：可视化权限分配界面，支持权限模板的导入/导出，减少手动操作。 1.2 内容管理员 004：内容管理员可标记为最佳评论。 优化：标记最佳评论时，可允许设置时效性，自动过期或重新评选。 005：内容管理员建立评论区的排序机制（按时间、点赞数、热度等排序）。 优化：支持多维度排序选项，用户可自定义排序规则，提升灵活性。 006：内容管理员可以过滤无用的商品评论（如垃圾评论、重复评论等）。 优化：引入机器学习算法，自动识别并过滤垃圾评论，提高效率。 007：内容管理员负责审核商品评论内容，不应存在对国家民族不利的言论。 优化：系统使用自然语言处理（NLP）技术对评论进行自动敏感词识别和过滤，减少人工干预。 008：内容管理员负责审核卖家与商家的交流信息，不应存在对国家民族不利的言论及对个人的人身攻击、诽谤、造谣等言论。 优化：引入语义分析技术，自动识别恶意评论和沟通内容，标记并提醒管理员处理。 1.3 卖家管理员 009：卖家管理员可创建卖家用户名和初始密码，初始密码为 66666666。 优化：支持卖家管理员通过批量上传文件创建卖家账户，并支持初始密码的自定义设置。 010：卖家管理员可修改卖家用户名和初始密码。 优化：提供密码强度设置，防止使用弱密码，且修改过程需进行两步验证（如手机验证码）。 011：卖家管理员可删除卖家信息。 优化：提供卖家信息删除历史记录和审批流程，防止误删除重要数据。 012：卖家管理员建立商品列表分类信息。 优化：支持商品分类的多级分类管理，且分类规则支持自定义和批量导入。 013：卖家管理员标注为特殊商品列表的商品，必须定期检查。 优化：系统自动提醒卖家管理员检查特殊商品列表中的商品，确保符合政策规定。 014：卖家管理员可告知不符合规定的特殊商品卖家。 优化：系统支持自动生成警告通知，并且提供操作日志，以便后续审核。 015：卖家管理员对不符合规定的特殊商品卖家可实施经济制裁。 优化：系统支持分级经济制裁措施，并提供卖家申诉和解封机制。 016：卖家管理员对不符合规定的特殊商品的卖家强行下架商品。 优化：系统支持自动下架并通知卖家，减少人工干预。 017：卖家管理员对买家与卖家意见不一致的退货/退款请求提供公平解决方案。 优化：系统引入智能客服助手，自动判断退货/退款的合规性并提出处理建议。 1.4 财务管理员 018：财务管理员管理订单处理。 优化：提供自动化订单处理系统，支持支付成功后的自动订单确认与更新。 019：财务管理员管理退款操作。 优化：支持基于规则的自动退款审批流程，减少人工干预，提高处理效率。 1.5 法律管理员 020：法律管理员对违反规定的商家给予警告。 优化：系统支持多次警告管理，商家未整改后可以自动进入黑名单管理。 021：法律管理员对于情节严重的商家给予撤销商家资质。 优化：撤销商家资质时，系统自动冻结商家的所有销售活动，并发出通知。 022：法律管理员对违反规定的买家给予警告。 优化：买家若多次违规，系统自动限制其购买功能，保护商家权益。 1.6 卖家 023：卖家登录：账号、密码、验证码。 优化：支持多重身份验证（如二次验证），增强账号安全性。 024：卖家登录后修改初始密码。 优化：修改密码时，提供密码强度建议，并强制要求设置复杂密码。 025：卖家登录后修改卖家自我介绍信息。 优化：支持自我介绍信息的多媒体内容编辑（如图文和视频）。 026：卖家通过商品名关键字查询自家商品信息。 优化：支持语音查询功能，卖家可通过语音输入快速查询商品。 027：卖家创建商品信息（商品名、单价、介绍等信息）。 优化：支持商品信息批量导入和导出，减轻卖家操作负担。 028：卖家修改商品信息。 优化：提供商品信息修改历史记录，确保修改过程透明可追溯。 029：卖家临时下架商品。 优化：支持自动设置商品下架时间，并在下架时提供通知。 030：卖家删除商品信息。 优化：删除商品前系统进行二次确认，避免误操作。 031：在AI客服无法解决问题时，卖家可在线与买家沟通。 优化：为卖家提供在线沟通工具，支持文字、图片、视频交流，提升互动效率。 032：卖家审核退货/退款请求。 优化：提供自动审核系统，根据规则自动拒绝不合规的请求。 1.7 买家用户 038：买家注册信息，必填项：账号、密码、手机号、Email。 优化：支持第三方登录（如社交媒体账号登录）简化注册过程。 039：买家通过手机短信找回密码。 优化：增加多种找回密码方式，如邮箱验证、身份证验证等，提供更多选择。 041：买家登录系统，支持多种登录方式。 优化：支持基于行为的安全检测，防止非本人登录。 071：买家登录后可以对订单进行评价。 优化：支持多种评价方式（文字、图片、视频、表情等），并提供评价的信用积分奖励。 079：买家可以通过退货/退款链接对购买未确认的商品进行退货申请。 优化：系统根据买家历史行为自动判断退货/退款合规性，提高处理效率。 2. 兼容性需求 094：支持常用手机、平板和PC平台； 095：支持Chrome、Firefox、Edge、Safari等主流浏览器。 3. 本地化需求 096：支持中文、英文等多个语言版本，提升用户的国际化体验。 4. 安全需求 097：强制密码加密存储，并采用SSL加密技术确保数据传输安全。 098：引入多重身份验证及风险评估机制，保障用户账户安全。 5. 性能需求 109：首页及登录页面加载时间不超过3秒； 110：前台页面加载时间不超过5秒； 111：后台页面加载时间不超过7秒，确保用户体验流畅。 总结与优化建议： 该产品规格说明书在原有功能需求的基础上，增加了可扩展性、灵活性和智能化的支持，提升了系统的操作便捷性与安全性，并通过技术手段如机器学习、自然语言处理等优化了管理员和卖家操作的效率。 |
5. 第二次调整产品需求规格说明书
| 产品需求规格说明书 1功能需求 1.1超级管理员权限 001：超级管理员可以逐一或批量建立各级的用户名和初始密码，初始密码为88888888； 002：超级管理员修改各级管理员的用户名和初始密码； 003：超级管理员定义各级管理员的权限。可视化权限分配界面，支持权限模板的导入/导出，减少手动操作； 1.2 内容管理员 004：内容管理员修改密码，并且给出密码严格强度提示。提供的密码不能与以前的重复； 005：内容管理员可以标记为最佳评论。标记最佳评论时，可允许设置时效性，自动过期或重新评选； 006：内容管理员建立评论区的排序机制。支持多维度排序选项，用户可自定义排序规则，提升灵活性； 007：引入机器学习算法和内容管理员相结合模式，识别并过滤垃圾评论，提高效率。 008：系统使用自然语言处理（NLP）技术和内容管理员人工干预相结合模式对评论进行自动敏感词识别和过滤，不应该存在对国家民族不利的言论； 009：引入语义分析技术和内容管理员人工干预相结合模式，自动识别恶意评论和沟通内容，审核卖家与商家的交流信息。 1.3 卖家管理员 010：卖家管理员修改密码，并且给出密码严格强度提示。提供的密码不能与以前的重复； 011：卖家管理员可以逐一或批量建立卖家的用户名和初始密码，初始密码为66666666； 012：卖家管理员修改卖家的用户名和初始密码； 013：卖家管理员删除卖家信息。提供卖家信息删除历史记录查询； 014：卖家管理员建立商品列表分类信息。支持商品分类的多级分类管理，且分类规则支持自定义和批量导入； 015：标注为特殊商品列表的商品，卖家管理员必须定期对其进行检查。系统自动提醒卖家管理员检查特殊商品列表中的商品； 016：卖家管理员对不符合规定的特殊商品卖家可实施经济制裁。系统支持分级经济制裁措施，并提供卖家申诉和解封机制； 017：卖家管理员对不符合规定的特殊商品的卖家强行下架商品。系统支持自动下架并通知卖家，减少人工干预。 018：卖家管理员对买家与卖家意见不一致的退货/退款请求提供公平解决方案。系统引入智能客服助手，自动判断退货/退款的合规性并提出处理建议。 019：对买家与卖家意见不一致的退货/退款给出公平解决方案。系统引入智能客服助手，自动判断退货/退款的合规性并提出处理建议； 1.4财务管理员 020：财务管理员修改密码，并且给出密码严格强度提示。提供的密码不能与以前的重复； 021：财务管理员提供自动化订单处理系统，支持支付成功后的自动订单确认与更新； 022：财务管理员管理退款操作。支持基于规则的自动退款审批流程； 1.5 法律管理员 023：法律管理员修改密码，并且给出密码严格强度提示。提供的密码不能与以前的重复； 024：法律管理员对违反规定的商家给出警告。系统支持多次警告管理，商家未整改后可以自动进入黑名单管理。； 025：法律管理员对于情节严重者商家给与撤销商家资质。撤销商家资质时，系统自动冻结商家的所有销售活动，并发出通知； 026：法律管理员对违反规定的买家给出警告。如果卖家多次违规，系统自动限制其购买功能，保护商家权益； 1.6卖家 027：卖家登录： 1）账号、密码、验证码；2）手机号、手机验证码3）Email、Email验证码。登录为双重认证方式 1）+2或3） 028：卖家登录后修改初始密码，并且给出密码严格强度提示； 029：卖家登录后修改卖家自我介绍信息。支持图文和视频； 030：卖家通过商品名关键字查询自家的卖家信息。支持语音查询功能，卖家可通过语音输入快速查询商品； 031：卖家建立商品信息（包括商品名、单价、介绍等信息）；商品信息支持从Excel或文本文件导入或导出操作。 032：卖家修改商品信息； 033：卖家临时下架商品信息。支持自动设置商品下架时间，并在下架时提供通知； 034：卖家删除商品信息。删除商品前系统进行二次确认，避免误操作； 035：在AI交流不能解决问题的情况下，卖家可以在线与买家进行简单的人工交流沟通。系统提供在线沟通工具，支持文字、图片、视频交流，提升互动效率； 036：卖家审核对卖家申请的退货/退款信息进行审核。系统引入智能客服助手，自动判断退货/退款的合规性并提出处理建议； 037：卖家系统增加库存管理功能，系统能够自动根据销售情况、库存量、订单数量等因素提供库存提醒、预警功能，避免库存过剩或缺货问题。 1.7买家用户 038：买家注册用户信息。必填项：账号、密码、密码确认、手机号、Email且密码必须包括大小写字符、数字和特殊字符。支持第三方登录（微信、支付宝）登录; 039：买家通过手机短信验证码找回密码； 040：买家通过Email验证码找回密码； 041：买家登录系统（三选一）。登录方式1）：账号、密码、验证码。登录方式2）：手机号、手机验证码。登录方式3）：Email、Email验证码； 042：买家登录后可以通过点击修改密码链接，输入旧密码、新密码和确认新密码从而修改密码； 043：买家登录后可以建立用户基本信息； 044：买家登录后可以修改用户基本信息； 045：买家登录后可以建立用户支付信息。包括：银行卡、微信、支付宝或数字货币支付； 046：买家登录后可以通过点击更新支付信息链接，修改用户支付信息； 047：买家登录后可以建立一到多个收货地址信息； 048：买家登录后可以修改之前建立的收货地址信息； 049：买家登录后可以删除之前建立的收货地址信息； 050：买家可以看见系统推荐给买家的商品信息； 051：买家可以给推荐给买家的商品信息进行喜欢和不喜欢的选择； 052：买家可以通过模糊查询的方式查询所需商品； 053：买家可以通过分类查询方式所需的商品； 054：对于查询出来的商品按列表方式显示； 055：买家可以查看商品的详细信息； 056：买家可以就某个商品的与商家进行交流； 057：买家某个商品的与商家进行交流后可以给出评价； 058：买家登录后可以把商品添加到购物车中； 059：买家登录后均可以删除购物车中的商品信息； 060：买家登录后均可以修改购物车中的商品数量； 061：买家登录后可以通过商品详细信息添加商品进入购物车； 062：买家登录后可以通过商品列表信息添加商品进入购物车； 063：买家登录后可以通过商品详细信息添加商品购买商品； 064：买家登录后可以通过商品列表信息添加商品购买商品； 065：买家登录后可以通过购物车购买商品； 066：买家登录后可以生成订单； 067：买家登录后可以通过生成订单由支付信息提供在线支付； 068：买家支付可以分期付款，也可以一次性支付； 069：买家如果是分期付款定义每个月几号付款，每次支付多少钱，并考虑利息； 070：买家登录后可以随时通过地图追踪某个订单的物流信息； 071：买家登录后可以通过订单评价购买到的商品，评论包括文字、表情、图文和视频，并提供评价的信用积分奖励； 072：买家登录后可以对订单评价投票和点赞，并提供投票和点赞的信用积分奖励； 073：买家登录后可以通过退货链接对购买未确认的商品进行退货申请； 074：买家登录后可以通过退款链接对购买未确认的商品进行退款申请； 075：买家登录后可以对历史订单进行再次购买操作； 076：买家登录后可以随时跟踪退货信息； 077：买家登录后可以随时跟踪退款信息； 078：退货/退款信息必须得到商家审核； 079：退货/退款信息卖家与商家意见不一致可以由客户人员介入处理； 1.8系统权限 080：系统可以根据买家的历史购物、浏览爱好推荐商品信息； 081：系统可以根据买家所在地区、季节性商品、热门趋势等因推荐商品信息； 082：推荐给买家的商品信息不喜欢的商品立刻在界面上消失。 083：商品的详细信息中显示所有用户对这个商品的评论; 084：买家的购买行为、评论互动、分享行为等给予积分奖励； 085：买家积分可用于抵扣购物； 086：买家积分可用于兑换商品； 087：买家积分可用于提升会员等级； 088：卖家的销售、用户点评等给予积分奖励； 089：卖家积分可以享受网站内活动优惠； 090：对某一个卖家的某一类产品的销售情况给出统计分析； 091：对某一个卖家的在各个区域的销售情况给出统计分析； 092：支持机器人与买家的交流，例如，基于常见问题设置预设回答，或通过语音识别技术提供语音客服功能； 093：添加AI助手，对常见的退货理由进行自动识别和初步处理，减少客户人员的工作负担； 2兼容性需求 094：系统支持常用手机、平板和PC平台 095：系统支持Chrome、Firefox、Edge、Safari浏览器； 3 本地化需求 096：支持中文、英文2个版本； 4 安全需求 097：不可存在水平越权 098：不可存在垂直越权 099：买家对自己的隐私设置应该具有保密功能，不能通过非法手段获取买家收货地址、手机信息及购物喜好； 100：不可通过非法手段获知其他卖家的商品来源，原始价格、现有数量； 101：通过分析用户的登录、购物、支付行为，能够识别并阻止异常操作，防范欺诈行为。比如，登录时检测异常IP、频繁的支付请求、商品异常价格等行为。对于发现异常行为需要进行告知及手机验证码验证； 5 架构需求 102：采用分布式架构； 103：采用负载均衡机制； 104：采用容灾备份机制； 105：采用CDN加速静态资源的加载； 106：采用微服务架构； 6 可扩展性需求 107：给第三方服务，如物流跟踪、国际支付、智能推荐系统准备好接口； 7 性能需求 108：首页及登录页面必须在3秒内加载完毕； 109：前台页面必须在5秒加载完毕； 110：后台页面必须在7秒加载完毕； 8 友好性需求 111：页面必须有好，便于操作； 112：主要功能，必须在三次页面中呈现； 113：其他功能，必须在五次页面中呈现； |
进行以上两次调整，结果我已经比较满意
使用ChatGPT生成URS时，可以结合一些文档管理工具，如Notion、Confluence，实现内容管理与协作；同时配合原型设计工具如Axure、Figma，快速验证需求的可行性。
ChatGPT等生成式AI为用户需求规格说明书的编写与优化提供了全新思路。它不仅能够快速生成初稿，还能协助细化需求、优化语言表达，但最终的质量仍需人类把控。AI是得力助手，而人类是智慧的掌舵者。
AI工具让我们从繁琐的基础工作中解放，但优秀的URS，不仅是文字的组合，更是经验与洞察的结晶。与AI同行，让需求文档更高效、更精准！
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