1.3信息系统运维的发展
我国信息系统运维的发展总体现状
呈现三个“二八现象”
- 从时间周期看（开发流程）
- 从信息系统效益看（消息体现为“用好”）
- 从资金投入看（重开发，轻服务）
信息系统运维的发展阶段
网络系统管理（NSM）：早期的信息系统运维主要表现为IT基础架构建设和以IT设备为核心的IT基础设施管理两个任务。IT服务管理（ITSM）：ITSM强调以客户为中心，以流程为导向，提供低成本、高质量的IT服务。业务服务管理（BSM）：基于业务确定服务目录，关注企业整体运营，定义出一个组织真正的核心竞争力，将IT战略与业务战略实现对接，以动态组织力量全面实现IT与业务动态关联和动态调整的一整套体系。
信息技术设施库（ITIL）
信息系统运维的发展趋势
- 理念层面—运维之道
- “
服务”：IT运维已突破了其原有的技术范畴，上升到为业务服务的范畴 - “
敏捷”：自动化工具和DevOps
- “
- 管理层面—运维之略
业务服务管理BSMIT运维成熟度外包
- 技术层面—运维之术
自动化、虚拟化、数据化、绿色化（节能减）
考法1：概念
信息系统运维的发展和信息系统一样经历了从简单到复杂的发展过程，（C）是信息系统运维的最高阶段。
A.网络系统管理 B.IT服务管理 C.业务服务管理 D.数据服务管理
 D. Constellation 题解 枚举)
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