<商务世界>《79 微课堂 <客户是核心:2 客户沟通的技巧《扬长避短进行沟通》(全文原创首发)>》

1 说明

符合表示
关键信息
必要信息
一般信息

2 规则

等级信息
1、无准备,不沟通。
2、做最准备充分,准备不设上限
3、掌握自己的节奏,不在他人节参中被动
4、准备充分、心态平稳、扬长避短。
5、沟通就是对消息的处理。发送、接收、处理、反馈。

3 应用

等级信息
1、准备一些生活常识。不必多、但一定要准确。
2、准备一些时政新闻。你要做的不是体现你的视角独特,而是体现你的观点正派,视野宽阔,表达能力强。
3、没有准备的时候,一定不沟通,或者避免频繁或深入沟通。
4、偷查、偷远,随时应对。在不经意的时候,通过手机等工具快速补充知识。但是一定要注意场合,重要会议或场所,有些举动是很忌讳的。
5、知识万千,人生渺小。无知是正常的,但是表现自己的无知,就是愚蠢。
6、学习、工作都是对消息的加工。对消息的加工能力就是我们的沟通的能力。
7、屏蔽消息的能力便是自律;辨证消息真伪的能力便是认知。
8、销售便是找到对的人,而且使对方接受你的消息。
9、不断的复盘,有利于消息的分析。这就是学习的过程,就是在为沟通做准备。
10、不断的使用沟通技能,才能锻炼沟通,使沟通更加顺畅。
11、不断提升认知,才能更好辩证消息,使沟通更加高效。
12、着急的时候最容易使沟通中断或偏离目标。
13、爱表现最容易在沟通中为自己买下隐患,是自己落入不利的境地。

4 忌

等级信息
1、嘴在脑子前。易祸从口出。
2、不做准备,便急切开始沟通。易暴露无知,易陷入被动。
3、准备不充分,便自以为是的自信沟通。易偏离事实,成为愚蠢。
4、沟通表现不自信。没有说服力是沟通的大忌,易给人印象,你不可靠。
5、沟通时体态丑陋、慵懒、抖动。都是不自信,或者,不尊重。

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