产品经理基础入门

一、产品基础(需求收集、需求管理、需求分析、结构图、流程图、原型、PRD文档、用户画像、后台的角色管理)

产品经理定义:

1.市场分析:找准市场方向,确定哪个市场是值得进入的。

2.用户分析:针对目标市场的用户,分析他们的特征和需求,从而得到产品的需求和方向

3.产品实现:组织相关的人力和资源,比如开发、测试、运营、客服等,将产品实现出来,并发布上线

4.产品运营:将产品推广出去,吸引用户使用,并根据用户的反馈和数据统计结果,继续优化迭代产品。

产品经理的工作职责

确定产品类型

做好市场调查

确定用户需求

组织产品开发

协调运营推广

产品经理的分类——按工作内容划分

功能型产品经理:专注于功能的设计,只需要考虑如何将某个已经确定的需求转化成可以实现的功能。

策略型产品经理:专注于业务策略,重点是去考虑怎样用设计出更好的方案来满足业务的需求。

商业型产品经理:专注于如何赚钱,重点是关注在怎么样更好的去发掘出产品当中的盈利点。

数据产品经理:通过数据挖掘产品的潜在机会、设计出更好的产品。

硬件产品经理:做实体硬件产品的产品设计。

产品经理常用的工具

1.原型工具:Axure RP、墨刀、Sketch

2.脑图工具:XMind、mindmaster、ProcessOn

3.流程图工具:ProcessOn、Visio、亿图

4.团队协作:TARD、teambition、神道

5.office套件:Word、Excel、PPT

项目成员:

UI

交互设计师:主要研究用户需求和界面的关系,并且根据这种关系,对产品的功能和界面交互模块进行设计和规划。多数企业中,产品经理兼任交互设计师

开发

测试

运营

项目流程

1.启动:行业调研(工作内容:调研行业的发展现状及发展趋势;工作产出:BRD商业需求文档);市场调研(工作内容:在行业调研的基础上,瞄准某个市场,调研市场的情况,包括市场规模、用户信息等,从而确定产品的形态和业务;工作产出:MRD市场需求文档

2.规划:

需求收集:

  工作内容:从各种渠道收集产品的业务需求,渠道包括竞拍、公司、运营、客服、商务等。

  工作产出:竞拍分析、SWOT分析、需求池

  需求来源:用户访谈、问卷调查、竞品分析、用户反馈、头脑风暴、观察法、文献分析、数据分析

竞品分析

找竞品的考虑因素:

1.产品定位:产品面向的行业、领域、市场是否一致

2.目标用户:产品的目标用户群体是否一致或者接近,用户需求是否相似

3.产品功能:产品的功能是否有相似性

竞品分类:

直接竞品:产品的定位和目标用户高度一致,且产品的功能也十分相似

间接竞品:产品的定位和目标用户高度一致,但是产品的功能不太一样;或者产品的功能很相似,但是产品定位以及目标用户不太一致。

潜在竞品:目标用户有重合的地方,但产品定位以及产品功能暂时不太一致,或者公司是行业的巨头。

需求分析:

  工作内容:将收集来的业务需求,确定产品的业务场景,并转变成产品需求

  工作产出:产品功能清单

流程设计:

  工作内容:按需求分析的结果,确定产品的业务流程

  工作产出:产品流程图

结构设计:

  工作内容:根据需求分析和流程设计,确定产品的结构

  工作产出:产品结构图、思维导图

3.执行

原型设计:

  工作内容:根据产品结构、流程和功能清单,设计产品的原型页面

  工作产出:产品原型图

文档输出:

  工作内容:根据原型图,撰写产品需求文档

  工作产出:PRD(产品需求文档)

需求评审:

  工作内容:与公司其他部门,包括运营、研发等部门,评审产品的需求,并最终定稿

  工作产出:PRD(产品需求文档)

4.跟进

进度把控:

  工作内容:跟进产品研发,包括UI设计、开发、测试等工作进度,并协调解决研发过程中遇到的问题;

  工作产出:进度报告、优化后的PRD文档

资源协调:

  工作内容:对于研发过程中遇到的问题,及时协调部门内外的资源予以解决,比如增加人手、申请加班等

  工作产出:进度报告

5.验收

测试验收:

  工作内容:在测试工程师完成测试之后,产品介入验收环节,验收通过即可上线。

  工作产出:验收报告

上线:

  工作内容:将验收通过的产品发布到对应的渠道

  工作产出:上线通知报告

eg:母婴市场(因为放开二胎、三胎),需求收集:年轻的妈妈知道该给孩子吃什么,怎么吃的健康(母亲对孩子);母亲自己怎么护理(母亲自己);

3D文档

BRD文档:

1.项目背景:为什么做这个

2.商业价值:能给我带来什么好处

3.产品规划:打算怎么做

4.盈利模式

5.收益与成本:研发团队成本、推广成本

6.风险与对策

eg:

项目背景:公司现状:300家门店,有一定的品牌影响力;菜品种类多,品质有保障;面向的群体以学生、白领为主

商业价值:扩大市场规模,提高盈收;直营门店资源最大化;抓住互联网外卖的机遇

产品规划:

  1.产品解决的核心需求(如对于白领、上班族,节约时间及对品质安全的要求;对于学生,价格合理)

  2.商业模式(如拓展其他服务如药品,超市百货等;物流服务)

  3.团队架构(产品团队14人,包括项目经理1人,产品经理1人,技术开发6人,UI设计1人,测试2人,运营3人,负责产品的研发、运营和推广;物流团队(前期与第三方物流合作)负责配送服务;门店负责食品生产包装)

  4.未来发展方向(自建物流配送团队、增加线下门店数量,开放加盟等)。

盈利模式:会员和商品

收益与风险:收益评估和成本评估,风险的政策、经济、市场、行业、公司、技术、资金等,应对方法有规避、接受、降低、分担、转移

MRD文档

1.基本信息

文档基本信息:公司名称、产品名称、文档创建时间、创建人、部门、职务等信息

文档修改记录:修改时间、修改版本、修改人、修改内容等

文档目的:

文档概要:文档说明、市场说明、用户说明和产品说明

名词解释:

2.市场说明

市场现状:市场规模、发展空间和趋势、存在的问题与机会。需要具体真实数据作为支撑,可以从艾瑞网、易观网、易观智库、艾媒网、CNNIC查询相关的行业报告。

3.用户说明

用户特征(决定了用户需求):年龄20-40周岁;收入一线城市5k以上,二线4k以上;学历专科及以上;地区多集中在一二线城市;多集中在中午11-13点、晚上5-7点订餐;注重食品安全和品质;决策因素:配送速度和食品安全

4.产品说明

产品定位:比如为白领和学生提供安全有品质的外卖服务的O2O外卖产品;

产品核心目标:解决目标市场的一个什么问题,这一步是明确产品边界,工作优先级,防止在产品推进中迷失

产品结构图和业务流程图

PRD文档(没有具体格式,统一的标准是:传达清楚需求)

1.文档说明

2.流程图

3.结构图

4.原型及需求说明

5.其他

作用:(1)“概念化”阶段进入到“图纸化”:之前在MRD中阐述的功能,都是表达的一个意向,不考虑实现方法和细节。而PRD则是将概念图纸化,需要阐述详细的细节和实现模型。产品人员可以通过撰写PRD,梳理清楚方案实现过程中的各种问题和影响。

(2)向项目成员传达需求的意义和明细:PRD的主要面向对象是项目经理、开发、设计和测试。如何向这些不同的角色表达清楚需求明细,就需要一份规范的PRD 文档来描述。

二、商城基础(电商的三个端、商品中心、订单中心、订单处理流程)

三、运营策略阶段(商城是如何运营的,拉新、活跃、留存、转化、传播)

四、数据分析(数据分析基础、数据埋点、数据后台)

五、B端后台实战(仓库系统、财务系统、客服系统、数据系统、风控系统、分销系统、中台产品)

六、行业解析(市场中热门行业解析,在线教育、社区、社交、金融等,为找工作铺垫)

七、毕业项目设计

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