用户反馈解决方案 —— 兔小巢构建反馈功能

01: 前言

02: 用户反馈整体实现方案分析

03: 兔小巢全解析

04: 基于兔小巢实现用户反馈

05: 总结

01: 前言

在前台系统中，用户反馈 功能也是一个非常常见的需求。

通过反馈功能，我们可以知道当前的应用存在的一些不足和用户相应的一些诉求。

通常情况下，构建用户反馈平台有两种方式：

1. 自研反馈平台：数据自主，但是成本较高。

2. 第三方反馈平台：数据不自主，但是成本极低。

一般情况下，除非是一线大厂，否则很多的中小企业都会通过第三方反馈平台构建用户反馈系统。

对于我们本文章而言，则是选择了第二种，通过第三方平台构建用户反馈系统。

这种第三方平台应该如何对接呢？继续往下看。

02: 用户反馈整体实现方案分析

进行第三方平台对接之前，我们首先需要了解一下，用户反馈功能在应用中的具体体现是什么。

在前言中我们说到过，所谓用户反馈平台，其本质就是希望给用户一个可以发言的地方，并且这个最好可以交流。

综上所述，就是一个类似于社区的概念。

so 用户反馈平台，就可以理解为一个类似于社区平台的东西。

根据我们之前所说，我们期望通过第三方平台实现用户反馈平台。

这个第三方平台就是兔小巢，它提供了对应的 DEMO 演示。通过演示的 DEMO 可以看出，这就是一个类似于社区平台的概念。

明确好了对应的内容之后，下一小节我们将基于兔小巢实现咱们的用户反馈平台。

03: 兔小巢全解析

整个兔小巢的创建是非常简单的，我们不需要像上一章一样，经过漫长的等待。

创建流程如下：

1. 进入腾讯兔小巢平台。

2. 点击登录按钮。

3. 进行扫码登录。

4. 登录之后，会跳转到控制台。

5. 点击 创建产品。

6. 输入产品信息，点击创建产品。

7. 创建成功。会给一个兔小巢的地址。

8. 点击地址，选择接入的产品类型。

9. 点击完成，进入管理后台。

04: 基于兔小巢实现用户反馈

当我们的产品创建成功之后，接下来我们就基于兔小巢实现用户反馈功能。

兔小巢接入的方式非常的简单，在我们注册完成之后，官方其实已经给出了对应的接入方案：

腾讯兔小巢-免费便捷的用户意见反馈服务平台

// src/views/layout/components/floating.vue<template><div@click="onToFeedback"><m-svg-iconname="feedback"class="w-1.5 h-1.5 mr-1"fillClass="fill-zinc-900 dark:fill-zinc-300"></m-svg-icon><span class="text-zinc-800 dark:text-zinc-300 text-sm">立即吐槽</span></div>
</template>
<script setup>
// 兔小巢反馈地址
const FEEDBACK_URL = 'https://support.qq.com/product/383681'/*** 反馈处理*/
const onToFeedback = () => {window.open(FEEDBACK_URL, '_blank')
}
</script>