沟通目的：
- 说明事物
- 表达情感
- 建立关系
- 进行企图
缘解释为：机会 or 关系
沟通是有来有往，你来几句，我来几句。
我讲几句，停下来，有反应
沟通结果：产生一起的行动
第一句话是先认同他【先赞成，后反对】
见面三分情，很重要紧急，先口头沟通，再补个资料
方式：直接，迂回
由情入理因为他相信自己的道理
没有听说过。
印象：有成见，先化解（找第三方）
察言观色，脸色不对，就要调整。
说话背后的“用意”
推、拖、拉是争取短暂时间，找到一个合理的情绪反应
沟通【说明事物、表达情感、建立关系、进行企图】
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