关键数据指标
成长层级：根据店铺近30天交易额、店铺领航员，综合评估得出店铺所处的成长层级
店铺综合体验星级：以领航员综合分为数据基础，同时结合店铺活跃度、行业特色服务(特色服务要求根据行业特色调整)，形成的店铺综合服务能力星级
领航员：领航员为衡量店铺服务能力的综合性指标，涵盖售后服务、商品品质、物流服务、店铺交易、店铺活跃等多维度，为店铺综合体验星级提供基础数据，也是商家报名大部分活动的重要指标
店铺DSR：店铺近90天内消费者给的动态评分。近90天有效评价数低于50条时，不显示评分数据
消费者服务体验分：通过近90天消费者反馈问题来综合评估商家长期服务水平；同时请关注近期消费者问题，如近期服务恶化亦可能触发预警/处罚
店铺信息
pinduoduo.item_get
公共参数
| 名称 | 类型 | 必须 | 描述 |
|---|---|---|---|
| key | String | 是 | 调用key（必须以GET方式拼接在URL中） |
| secret | String | 是 | 调用密钥 |
| api_name | String | 是 | API接口名称（包括在请求地址中）[item_search,item_get,item_search_shop等] |
| cache | String | 否 | [yes,no]默认yes，将调用缓存的数据，速度比较快 |
| result_type | String | 否 | [json,jsonu,xml,serialize,var_export]返回数据格式，默认为json，jsonu输出的内容中文可以直接阅读 |
| lang | String | 否 | [cn,en,ru]翻译语言，默认cn简体中文 |
| version | String | 否 | API版本 |
请求参数
请求参数：num_iid=1620002566
参数说明：num_iid:商品ID ;
交易数据
支付金额：统计周期内，该店铺支付订单的总金额，包含买家实际支付和使用平台优惠券的总金额，未剔除售后订单
支付买家数：统计周期内，该店铺所有支付买家的去重人数，即一个买家多次支付，仅记一人，未剔除售后订单
支付客单价：统计周期内，店铺支付总金额/支付买家数（去重），即平均每个支付买家的支付金额
支付转化率：统计周期内，支付买家数/店铺访客数，即访客用户数转化为支付买家的比例
支付订单数：统计周期内，该店铺下所有已支付订单的总数量
商品数据
商品访客数：统计周期内，该店铺内所有商品详情页的被访问去重人数，一个人在统计范围内访问多次，仅计算一次
商品浏览量：统计周期内，该店铺内所有商品详情页的被访问累加人次，一个人在统计范围内访问多次，则计算多次
商品成交件数：统计周期内，该店铺内所有商品的成团总件数
被访问商品数：统计周期内，该店铺内所有被访问过商品详情页的商品去重总数量
商品收藏总数：统计周期内，该店铺上架商品的收藏总数量，不考虑取消收藏情况
服务数据
成功退款金额：在统计时间内，该店铺成功退款订单的实际退款总金额，非申请退款金额
成功退款订单数：在统计时间内，该店铺成功退款的订单总数量
平台介入率：近30天有平台介入的订单数量/近30天全部成团的订单数量
成功退款率：近30天退款成功的订单数量/近30天已成团的订单数量
平均退款时长：统计周期下，近30天所有退款成功的订单的平均退款时长
客服数据
3分钟人工回复率：（咨询人数 - 3分钟未人工回复累计）/咨询人数 （注意：1、仅计8：00-23：00的咨询 2、用户有任一条消息超过3分钟未人工回复，则该用户计入3分钟未人工回复累计）
平均人工响应时长：8:00-23:00期间，买家每次发消息，到商家客服人工回复，买家所等待的平均时长
询单转化率：最终成团人数/询单人数，最终成团人数：当日询单的买家中，三日内下单并成团，且有订单绩效判定为该客服的买家人数
客服销售额：当日询单的买家，三日内下单并成团的订单总金额
