AI赋能跨境电商:魔珐科技3D数字人破解出海痛点

跨境出海进入狂飙时代,AI应用正在深度渗透并重塑着跨境电商产业链的每一个环节,迎来了发展的高光时刻。生成式AI时代的大幕拉开,AI工具快速迭代,为跨境电商行业的突破与飞跃带来了无限可能性。

由于跨境电商业务自身特性鲜明,使其成为亟需AI赋能升级改造的领域:

▪ 海外市场语言繁多,文化多元各异,监管合规要求错综复杂,加之时区纵横交错,为跨境业务增添诸多变数

▪ 市场营销和用户获取层面,海外市场难度相对更大,获客成本居高不下

▪ 当下跨境领域人才稀缺,各个关键岗位都急需专业化的人才 

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AIGC已然成为跨境电商产业链各环节降本增效的“核心密码”。然而,即便AI与跨境场景加速融合创新,真正的落地应用还存在诸多疑问亟待破解,如“AIGC技术是否高深莫测?是否需要耗费大量人力二次修复?”“AI能否创造出与真人类似甚至更好的转化率?”“合规性、知识产权这些‘紧箍咒’又该如何巧妙化解?”

究竟何种AI辅助创作堪称好用,怎样的AI工具才是真正的 “利器”?

在这一文中,魔珐科技的3D数字人AIGC全栈技术与产品矩阵——魔珐有言、魔珐有光、魔珐有灵,将为跨境产业链中的跨境电商企业、出口贸易型企业、中资出海企业以及跨境外贸服务商企业呈上锦囊妙计。接下来,就带你看如何用“魔珐”之力,直击电商视频创作、内容营销、客户转化与服务等多个方面的痛点。

01 视频营销加速器 有言提升创作产能

在电商发展的浪潮中,2019年是图文电商的主场,而自2022年起,电商已大步迈入短视频时代。当下,视频内容质量高低直接操控着消费者的购买决策 “杠杆”,成为撬动GMV增长的关键力量。

跨境电商企业而言,目前跨境团队常受困于人力短板与技术瓶颈,大规模视频制作举步维艰,产能难以达到峰值。魔珐有言为视频难产困境提供了“脱困良方”。基于品牌方已沉淀好的内容体系与模板,有言能够以惊人的速度生成出大量高质量、多样化场景的视频素材,不仅契合多平台、多渠道的矩阵运营需求,更突破了传统创作产能的束缚,实现产能的飞跃式提升。

02 一键多语种视频  助力企业全球拓展

不仅如此,使用有言能够以多形象的3D数字人代替真人出镜。平台拥有数千个高质量超写实3D数字人,从性别、年龄、族裔到穿搭风格,皆可自由选择。尤为亮眼的是,平台涵盖中文、英语、俄语、韩语、日语、西班牙语、泰语、阿拉伯语等覆盖全球多语种语言,适合多样化的跨境场合。此外,平台上支持对用户上传的脚本进行高质量翻译,大幅削减人员翻译成本,加之无需真人出镜,规避了潜在的法律风险。

同时,这般功能同样也适用于中资出海企业出口贸易型公司进行当地员工/销售培训、产品讲解场景。有效化解因语言障碍、素材形式枯燥所致的信息传递偏差、客户沟通失准等难题。企业可自行创作专属的3D数字人形象,将现有培训材料和文字上传至平台,一键转化为视频,内容更新随需迭代,只需修改其中的内容,新的视频又快速诞生。

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03 展会视频吸睛纳客 视频邮件破局获客

海外拓客客户维护的关键场景中,通常会以行业展会和电子邮件触达客户。但长期以来,这两种营销方式存在诸多痛点,如当地兼职人员讲解产品专业素养欠佳;邮件语言翻译生硬且局限,无法有效激活客户互动。有言的视频创作方式能有效化解传统营销内容制作低效、优质宣传难产的困境。

在展会现场,利用有言打造的视频就是企业亮眼的名片。超写实人物形象、流畅剪辑,搭配生动的动画特效,瞬间抓住参展观众的眼球,吸引流量如磁石引针。复杂产品解说借由视频直观呈现、动态演示一目了然,公司业务优势在专业配音与精准字幕加持下娓娓道来。参展观众无需漫长等待兼职人员的零散讲解,短短几分钟,便能全方位、深层次领略到企业核心业务与卖点,品牌印象深入人心,大大增强潜在客户的获取率。

针对电子邮件营销,有言更是赋能升级。打破传统图文营销局限,丰富多样的视频模板,精准匹配不同风格营销需求,企业一键生成个性化视频邮件,嵌入产品推荐、新品预告等精彩内容,让原本沉闷的邮件焕发生机,打开率、回复率大幅提升,重新激活与客户的互动桥梁。

04 产品FAQ视频化+1v1数字人对接 双驱提升服务效能

跨境环节中,还少不了跨境外贸服务商,如海外仓储、物流服务、供应链平台等。这类型企业渴望突破面销模式的局限,构筑差异化的服务体系,以创新的方式让客户切实感受到服务升级。同时,在面对客户问题处理机制,力求提供及时、专业、精准的解答,为销售团队减负,提升客户服务的效率和质量,沉淀客户问题与回复智慧。通过有言将FAQ视频化,一方面有助于老客户更好地理解和使用产品服务,提升客户满意度,催生裂变推荐,为企业带来新客源;另一方面也为新客户开辟了清晰、便捷的服务了解渠道,减少了销售前期的沟通成本。

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此外,“魔珐有灵”数字人服务AIGC平台在客户的交互体验上更是协同发力。有灵能够为企业高效打造基于垂直业务场景的专属AI数字人服务,能够有效解决当前客户问题回答不及时、不专业的问题,提高客户服务的及时性和准确性,优化客户体验。通过规模化复刻“金牌员工”的专业能力,在移动端、PC 端、大屏等全域多端,开启7*24小时不间断的1v1专业服务,让数字人完美担当产品推荐官、虚拟导购、虚拟销售、虚拟 HR 等多元角色,为企业海外营销注入强大动力。

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作为被Gartner列为在多模态生成式AI领域与google、英伟达并列的技术公司,魔珐科技通过将服务体验进行视觉化和显性化展示,让客户直观领略企业的服务特色和优势。随着AI技术的不断发展与深入应用,跨境电商企业正迎来一个全新的时代。魔珐科技以其前瞻性的视角,及3D数字人多语种全栈AIGC产品及解决方案,在这场跨境出海的市场变革中扮演着至关重要的角色。我们有理由相信,在AI技术的赋能下,跨境出海企业将实现更加高效、智能、可持续的增长。而魔珐科技也将继续前行,点亮跨境企业的“出海”之路。

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