你真的会提问吗?如何有效提问?

学会提问,其实就是学会了一种优秀的思维方式,提问的过程,本身就是思考的过程。学会提问,也是我们提升领导力非常重要的一步。

一个又一个优秀的提问,会把我们引向人生巅峰;而低质量的提问,只会把我们一步步推向深渊。

正如苏格拉底说的那样:

不经反思的人生,是不值得过的。

心理学家皮亚杰说过一句话“ 每当我们告诉孩子一个答案就剥夺了孩子一次学习的机会。 ”

前不久我和同学们一起参加了一次学生私董会活动,在活动最后,教练有一番感言让我触动很深,他说:私 董会是提问的艺术,学会提问是私董会的必修课,也是锻炼批判型思维、找到问题本质的必修课。

领导力研究专家和培训大师约翰·马克斯韦尔这么评价提问的重要性: 我也会提出问题,因为它有助于我找到合适的人。但年轻时我并不知道需要这样做。现在我知道,提出问题并主动倾听,这样就可以找到那些愿意帮助你成为领导者的 人。

01.提问、讨论、分享

才是未来的学习之道

俗话说,他山之石,可以攻玉。带着对“如何学会高效提问”的思索,我查阅了一些国际上的教育案例,发现许多教育发达的国度,都把 提问、讨论、分享作为未来的学习之道。

位于美国新罕布什尔州埃克塞特市的菲利普斯·埃克塞特学院是美国最悠久的寄宿学校之一。这所学校采取的教学方式是:老师与12名学生围坐在大型圆桌前上课,大家可以与对方面对面地交讨论,互相提问和交流。这种方式被称为“哈克尼斯圆桌”。

这种方式的流程是“预习-讨论-提问-分享”,也就是在 上课讨论前需要进行大量的预习,才能完成上课的讨论,在讨论过程中大家互相提问,分享自己的观点。 所以书中提到“学习就是分享知识”。

世界闻名的哈佛大学的课堂教学主要有两种类型,第一是讲演课(Lecture),第二是讨论课(Seminar)。

Lecture的方式是国内大班教学最常采用的方式,哈佛的讲演课比例不高,同样采取主讲教师滔滔不绝的授课方式,间或有提问互动。但不同的是,学生可以随时举手提问,并由此引起多人参与讨论。

Seminar是哈佛最为重要的教学模式。 哈佛的老师们在Seminar上不再教具体知识了,而是用苏格拉底的方式——老师提问,学生讨论。 由 于讨论课的上课学生一般都在10人之内,他们的任务也就更重。在这里, 学生是课堂的主体,要充分参与到讨论和教学当中。

哈佛的课堂对学生没有过多约束,自由发挥的空间很大,包括当众和老师争取话语权的辩论。但课程内容信息量大,作业压力更大,使得学生只能 在自由的空间里做有学术规范的思考 。这应该是塑造哈佛 学生自由活泼又不失严谨态度的原因。

在企业中推行这种方法的典型是GE,杰克·韦尔奇在克劳顿学院的课堂上,更多采取互动式教学方式,而不是单纯演讲的灌输方。

被誉为“世纪CEO”的杰克·韦尔奇曾经在接受采访时表示说:自己从不为事情做决策,自己的工作是提问。比如通用电气公司打算开发一款新产品,韦尔奇就会不断提问,这个产品跟现有产品比有什么不同?准备在哪个市场投放这个产品?有没有人能造出比这个更好的产品?这里说的“新产品”,小到电灯泡,大到火箭。

其实, 提问能直接显示出一个人的管理水平,因为认真思考过,才会有疑问,高明的人总能通过提问来把控关键点。 所有管理者 都一样,只有通过多多提问才能看清楚现实情况。

02.好的提问应该能给对方赋能

真实的问题能让人真正的思考

具体到提问的技巧,我进一步探索这两个问题:如何区分有效提问和无效提问,如何区分真问题和伪问题?

先说有效提问和无效提问,《探寻式领导》一书中认为: 区分一个问题是有效提问还是无效提问的标准就是看提问是给对方“赋能”还是“去能”。 我深以为然。

什么是无效提问? 即提问会挫伤对方积极性和自信心,甚至引发情绪对抗,却起不到正面作用。比如,“别人都没错,为什么就你错了?

什么是有效问题呢? 即 通过提问能为对方“赋能”,能引发对方的积极心态、主动思考和行为改善。 美国总统肯尼迪在就职演说时,他对全美国人号召向自己问一个问题,即不要问,这个国家能为你做什么?而是问,你能为这个国家做什么?

这样一个简单的问题,引发了美国人的反思,让他们的人生观和价值观变得更加乐于奉献而非索取,更加乐于建设而非抱怨。

再举一个身边的例子。开学以来,很多学生都遇到了不适应全英文授课的问题,导致很多学生作业不能及时完成,按照常规的提问思路,我们可能是这样问:

“作业怎么没完成?”“为什么不会做不及时说?”

这样的问题其实是去能,虽然也能让学生引起对问题的重视,但是客观上打击他们的自信心和积极性,如果换个方式用赋能的思维提问就会好很多:

学习是不是遇到什么困难了啊?有没有什么好的办法加快进度呢?要不要去问问擅长的同学有没有好的解决方法建议?

再说 真问题和假问题的区别 。

全国政协委员何新老师有一段非常生动的描述:

所谓真问题,比如说,一个人生了病,大家讨论,某人生了什么病? 能不能治,怎么治? 这是真问题。
但是,一个人本来活得好好的,忽然有人提出一种问题一一这个人凭什么活着?谁赋予了他活着的权利?既然没有被赋予活着的合法性那么他会不会死去?应该什么时候死?这就是诱导性的要害人的假问题。

我个人对于真问题是这么看待的: 所谓真问题是可以让我们直面真实存在的问题,不逃避,利于由内而外的思考,从而找到解法。真问题更多是对于因 为知识,经验,或者方法论不足而造成的困惑。

假问题之所以假,是因为其实没问题,也没有真疑惑,只有一个硕大无朋的自我顶天立地,对于假问题, 其实需要的是提问者自己做出判断,积极的判断有助于进步,消极的判断让自已退步 。

讨论问题的真假是非常有必要的,因为唯有真问题才有可能推进人们的理论认识,而这恰恰是人们展开研究活动的最重要目标。 如果问题不是真的,忙活了大半天,要么得不出结论,要么得出的是似是而非的结论,要么得出的是人人皆知的常识。

03.提升创业精神和领导力

学会提问是重中之重

致极创办人肖知兴教授曾说:“企业家精神包含两个基本点:领导力和创业精神。”

“创业精神”包含三个特点:勇气、坚毅和创新,最基本的是勇气,最重要的是创新;“领导力”也包含三个方面:诚信、责任感和团队精神最基本的是诚信,最重要的是责任感。

而一个人敢于并善于问真问题,其实就是对自己创业精神和领导力特别有效的提升。

创新之国——以色列高度重视保持孩子的好奇心和热情,充分让他们提出问题和挑战权威。只是坐在教室认真听课、记笔记不被认为是好的学习方法。如果不问问题,就等于什么都没学到。

我上学的时候,有幸遇到一位非常喜欢鼓励学生提问的物理老师,他常对我们说:“不要怕你提出的问题老师不会,回答不了,如果真是那样把老师问倒了,那么,把自己的学生教得超过了自己,说明我是一个优秀的教师!”

我们都很喜欢向他提问,他都细心回答,他也喜欢给我们出题,如此循环往复,全班同学学习物理都兴趣高涨,普遍物理成绩都很好。后来这位老师成了高中的教研组长,他在不断回答我们问题的过程中,其实也让自己摸索出最适合教学生的方法,从而达到了双赢。

好的问题是一座金矿,不论是对于提问者还是解答者。

不单是在教育领域,对于职场人士来说, 未来最重要的领导技能可能就是提问,并提出正确的问题。谷歌的CEO施 密特曾说过:“我管理公司是靠‘发问’,不是靠‘回答’。问答会启动对话,对话会刺激创新。如果你想要一个创新文化,那就多发问。”

美国著名主持人弗兰克·赛斯诺说过:一个好的问题已经解决了问题的一半。如果你能打好教练型领导力第一式——提问,不仅能使你自己领导力提升,也能使与你的团队更加有创造力、凝聚力。

那些具有创新精神的领导者,不论工作再忙,每周至少会花1/3的工作时间,走出办公室,和不同的人交流,尝试新的事情,观察工作中的问题,才等到一些具有创新的问题。 这是一个终生学习的时代,我们应该像这些勇立潮头的创新者学习,如果你善于提问,那你一定会厉害许多!

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