SaaS运营:如何根据“客户漏斗”定制合作伙伴营销策略?

将你的合作伙伴营销策略与你的客户漏斗模型相结合,可以显著提升你的营销效果。通过瞄准客户旅程中的每一个阶段,你可以增加客户参与度并推动转化,从而将你的促销活动提升到新的高度——这仅仅是一个以数据为支撑的方法。

为了探讨如何在漏斗模型的每个阶段制定协调一致的营销策略,我们采访了Looka的高级增长经理Matthew Sison。Looka是一个在线标志制作和品牌塑造平台,专为创业者和小企业主设计。

理解客户漏斗模型

客户漏斗模型可以细分为四个主要阶段:

  1. 意识阶段:当用户意识到他们存在某个问题时,这一阶段就开始了。

  2. 考虑阶段:当客户开始进行市场调研,权衡多种选择或产品,以决定哪种可能最适合自己时,这一阶段就开始了。

  3. 决策阶段:客户选择解决方案的阶段。

  4. 忠诚阶段:目标是留住客户。

每个阶段都需要针对潜在客户在过程中的不同位置,制定独特的沟通策略。

“我们只想在客户漏斗模型的每个阶段都陪伴他们,并向他们展示正确的信息,这样,无论他们何时准备好进入决策阶段,我们都在那里,”Sison说道。

为各阶段量身定制策略

让我们探讨一些针对不同阶段漏斗模型量身定制的有效合作伙伴营销策略。

意识阶段

在意识阶段,成功的合作伙伴营销策略能够增加品牌曝光度并吸引新的潜在客户。

此阶段合作伙伴营销策略的一个有效例子是与行业内互补的企业共同举办网络研讨会或活动。

通过结合专业知识和资源,这些合资企业不仅能让你的品牌接触到新的受众,还能让你在所在领域树立可信赖的权威地位。

在社交媒体平台上进行交叉推广是扩大影响力的另一种途径。

通过与互补品牌或影响者建立战略合作关系,你们可以相互利用对方的粉丝基础来吸引更广泛的受众,并激发他们对你的产品的兴趣。

此外,利用合作伙伴品牌的电子邮件列表可以对可能具有相似兴趣或需求的潜在客户进行有针对性的外联。通过协调信息传达和价值主张,你可以有效地吸引这些潜在客户的注意力,并促使他们进一步与你的品牌互动。

这些合作努力不仅放大了你的品牌知名度,还与潜在客户建立了有意义的联系,为未来进一步的互动和转化奠定了坚实的基础。

考虑阶段

在考虑阶段,合作伙伴营销策略应该利用你的合作伙伴的可信度来教育和吸引潜在客户。

对于Looka来说,考虑阶段尤为重要,因为该领域竞争非常激烈。潜在客户在设计标志时有无数种选择——使用Photoshop或Illustrator等软件、外包给图形设计机构,或者使用像Looka这样的标志生成器,仅举几例。

向提供联通推广链接并实施奖励机制

Sison在考虑阶段通过确保品牌出现在网上的“十大”或“最佳”列表中,成功建立了品牌知名度。这些资源经常被潜在客户在进行市场调研时使用。来自一个可信网站的认可可能是促成交易的重要一步。

为了让品牌出现在这些列表中,Sison通常会联系网站介绍产品。如果他们决定推荐,他会提供给他们一个联盟链接。联盟计划为这些网站提供回扣,以奖励他们通过联盟跟踪软件向Looka引荐的每一位用户。

国内的联盟跟踪系统,比如PartnerShare,就可以通过简单内嵌入企业的官网,用户点击官网入口无感登陆进入推广后台就能获取自定义推广链接,并提取推广的佣金奖励。

以AdsPower(一款多账户管理指纹浏览器)为例

决策阶段

在决策阶段,合作伙伴的推荐和联合品牌优惠可以成为促成交易的关键。了解四种合作伙伴如何帮助更快促成交易的方法,以获取更多相关信息。

合作伙伴的推荐,如包含满意客户的推荐信或案例研究,可以是一种非常有效的合作伙伴营销策略,因为它们为你的品牌增加了可信度,这有助于消除客户的顾虑。

与相关SaaS产品合作

此外,联合品牌优惠,即与另一品牌合作提供独家优惠或捆绑产品,可以增加交易的吸引力,并激励潜在客户采取行动。例如,与互补服务提供商合作提供折扣套餐,或将你的产品与相关的SaaS产品捆绑销售,可以为客户创造额外价值。通过战略性地利用这些合作伙伴营销策略,企业可以有效地为自己赢得竞争优势。

忠诚阶段

在忠诚阶段,合作推出忠诚度计划和专属优惠有助于留住客户并鼓励回头客,特别是当产品基于定期订阅时。

联盟计划激励客户推广

Looka通过其联盟计划来激励客户忠诚度。为了鼓励客户成为产品的倡导者,Looka向个人用户提供联盟链接,他们可以通过这些链接赚取佣金。简而言之,个人在这里成为了合作伙伴。

随着合作伙伴逐渐增多,Looka意识到联盟跟踪系统对合作伙伴的拉新、管理和留存、转化有着降本增效的效果。因为他可以通过该系统实现奖励自动分发、合作伙伴自动晋级、推广数据自动归因等,可以借此提高运营效率,优化运营策略。国内像这样的系统,PartnerShare同样可以实现这些功能。

“一旦他们成为Looka的倡导者,他们基本上就成为了粉丝,”Sison说。“这时,我们会鼓励他们注册并成为联盟成员。这样一来,就为下一批用户重新启动了这个过程。”

此外,还要考虑潜在合作伙伴的声誉,因为他们的形象会影响你的品牌。你可以利用具有良好声誉和强大品牌认同感的合作伙伴来增强你品牌在潜在客户眼中的可信度。

“在联合营销方面,关键是要理解受众之间是否存在契合度和协同效应,而不一定要具有竞争性,”Sison说道。

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