接受任务SOP

• 了解任务背景
• 了解任务目标（包含deadline）
• 拆解任务，确认负责人
• 执行方案审批确认
• 跟进执行并定期汇报
• 验收结果，进行反馈
• 相关文档存档，形成闭环

推进任务SOP - PDCA循环

• 制定计划 Plan。依据目标，制定行动计划
• 执行计划 Do。任务开展，组织实施
• 监控过程 Check。对关键点和最终结果进行检查
• 调整改进 Action。纠正偏差，对比成果，进行改进，制定新的改进计划，并进行下一轮PDCA

日常任务执行汇报SOP - STAR

• 汇报情景（Situation）
• 汇报任务（Task）
• 汇报行动（Action）
• 汇报结果（Result）

问题汇报SOP - SCQA

• 汇报情景（Situation）
• 汇报冲突（Complication）
• 汇报问题（Question）
• 汇报方案（Answer）
   

职场沟通SOP - PREP

• 观点先行 Point
• 阐述理由 Reason
• 抛出案例 Example
• 重述观点 Point
   

项目复盘SOP - KISS： 优化工作流程，提高项目成功率

• 做的好的，继续保持 Keep
• 做的不好的进行改进 Improve
• 思考出新的方法或策略可以尝试开始执行 Start
• 不再有效或阻碍项目进展的行为、习惯或实践立刻停止 Stop

 

-END-

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