在大环境不景气的情况下，有一家智能制造企业在2023年营收40亿，同比增长高达43%，海外营收增长约 46%，并且连续12年单品牌出口额第一。

这就是全球LED显示龙头艾比森。

5月9日，纷享销客带领近70位企业高管走进纷享销客【数字化标杆】游学示范基地——艾比森集团，参访其位于惠州的东江智造中心，并特邀艾比森集团销售管理负责人曹强、 深圳云在知行联合创始人兼纷享管理服务专家李清平作主题分享，为嘉宾贡献一场业务战略规划＋数字化实践经验分享＋实地参访的游学盛宴。

01、曹强：数字化构筑“快”核心竞争力

艾比森业绩高歌猛进的背后，数字艾比森功不可没。目前艾比森90%以上业务已实现数据化覆盖。一切业务皆数据；艾比森基于真实数据分析决策和战略筹划，一切数据皆业务，净营业周期仅为27天，运营效率远高于平均水平，并荣获工信部两化融合管理体系AAA级评定证书。

曹强拥有16年市场开拓和销售管理工作经验，同时也是艾比森CRM数字化变革项目负责人，对“数字艾比森”的发展逻辑有独到见解。

他表示，数字化建设应基于业务流程的梳理和完善，“不能贸然上一个系统来解决什么问题，而要先捋清楚业务，设计相关的支撑流程和机制，再来谈如何用系统来落地流程，并承载经营方法论。”

艾比森从2009年开始做流程梳理，以战略牵引、客户需求为导向设计了16大端到端的业务流程架构，再分阶段完善数字化建设，从经营和智能驱动升级为流程、数据及智能驱动。

曹强回忆，在上CRM系统之前，艾比森的LTC流程管理流程信息断点多，互动性差，用户体验并不好。而在艾比森与纷享销客合作之初，双方的共同愿景就是构建引领光电行业的数智化平台，通过销售LTC变革落实“为客户创造最大价值”的经营理念。

如今，CRM平台已上线运行近一年，成功端到端拉通营、销、产、服全流程，串联销售战略、线索、商机、合同执行、授权行权、管理执行、合同生命周期管理等环节，通过数据管理及数字化运营落实高效平稳的运营。

数字艾比森还在不断进化。展望未来，艾比森将持续横向构建共赢生态，实现价值共创、互利共生；纵向推进智能化，持续提升效率，引领行业高质量发展。

02、李清平：CRM是企业数字化转型关键一环

李清平是纷享管理服务专家、云在知行联合创始人，曾任华为公司运营商BG区域总工和中国电信美洲公司分管总裁，具备丰富的市场规划、产品规划、市场管理、研发管理项目运作经验。

演讲之初，李清平向高管们提出几个“灵魂拷问”：

• 除了喊口号，营销还有什么实际的策略和组织能力提升计划？
• 客户资源到底在销售手里还是在公司手里？
• 项目过程多少是可视的、可控的？还是脚踩西瓜皮，走哪里滑哪里？
• 管理层是否有清晰的BI作数据决策？
  

带着问题去聆听，李清平引导嘉宾思考市场大环境和企业的经营追求。他认为，这是一个变化的时代，竞争环境、客户需求和销售模式都在变，带来营销模式的变革和流程的再造。归根到底，如何以客户为中心提升效率和业绩？李清平认为CRM是企业数字化转型的关键一环，从管理变革到IT变革，让业务流程化、精细化，通过管理咨询与CRM联动，共同帮助企业提升销售体系能力。李清平表示，成功的CRM变革将给公司和客户都带来收益，一方面，CRM能帮助企业交付高效优质、真正以客户为中心的产品服务；另一方面，CRM能助力企业管控销售行为，跨部门打通产销研，提高效率和执行力，提升质量和一致性。

03、沉浸式体验“中国智造”魅力

在主题分享之外，一众高管相继参观了艾比森至真显示体验馆和智能制造车间，沉浸式体验“中国智造”风采。

参观艾比森至真显示体验馆

艾比森东江智造中心集产品研发、智能制造、展览展示、仓储物流、销售和服务于一体，是艾比森推进数字化转型、实现高质量发展的生动体现，硬核高科技展厅及智能车间给来访嘉宾留下深刻印象。

参观艾比森智能制造车间

走进纷享销客【数字化标杆】游学示范基地下一期将走进中国照明行业百强西顿照明，带您参访“光之家”智能展厅，学习如何打通市场、研发及设计制造全链路，打造照明行业数字化标杆。