给第一次接触产品设计的写的

设计概念

设计原则

你可以参考以下的原则在每次评估一个网站时，建立excel，包含两个表格
表格1：

启发式评估评估人员姓名设备/浏览器/OS 网站URL 日期	容易修复度 (ER) E0.修复需要最大的努力 E1.修复需要相当大的努力 E2.修复需要一些努力 E3.修复很容易，但只需付出很小的努力 E4.修复是琐碎且易于实现的
1.系统状态的可见性该网站通过建设性、适当和及时的反馈向用户告知正在发生的事情。
问题	ER
2… …
问题	ER

表格2：

启发式评估评估人员姓名设备/浏览器/OS 网站URL 日期	严重性等级（SR） 0.未发现违规行为 1.仅外观问题 2.小的可用性问题 3.主要可用性问题 4.可用性灾难
1.系统状态的可见性该网站通过建设性、适当和及时的反馈向用户告知正在发生的事情。
清单	YES NO NA SR
清单项1 清单项2 …
1.系统状态的可见性该网站通过建设性、适当和及时的反馈向用户告知正在发生的事情。
清单	YES NO NA SR
清单项1 清单项2 …

清晰的分块

重点信息放在开始
在这里插入图片描述

系统状态可见性

如果用户已经完成或正在完成网站上的活动，最好尽快提供反馈，以便他们了解自己在系统中的位置。
所有互动都必须有开头、中间和结尾。一旦任务完成，也许可以给用户一些安心的感觉，为他们提供信息反馈和明确的下一步选择（如果适用）。不要让用户猜测！

每个界面都以标题开头吗/描述页面内容的页眉？
所选图标/元素是否高亮显示从未选择的其他图标/元素？
何时有视觉反馈是否选择或移动了对象？
是图标的当前状态元素清楚地指示？
是否通知用户系统通过反馈延迟（超过400ms）？

系统与现实世界的匹配

用户可能会根据以往使用类似系统的经验，对系统的运行方式做出假设。你可以使用他们熟悉的语言，帮助他们克服最初的不适应。

图标是否具体而熟悉？
产品是否使用计算机行话和技术性语言？
菜单选择是否合乎逻辑地归类到有意义的类别中？

允许轻松撤销操作

犯错后发现有 "撤消 "选项，会让人松一口气。如果用户知道有一种简单的方法可以撤销任何错误，他们就不会那么焦虑，也更愿意探索各种选项。这一规则适用于系统中的任何操作、步骤序列或数据输入。范围可以从一个按钮到一整套操作。

用户控制和自由

必须给予用户控制权和自由度，让他们感觉自己在控制着系统，而不是相反。作为设计者，要尽量避免意外、干扰和任何用户没有要求的事情。用户应该是行动的发起者。

多级菜单情况下，是否有方法返回到上一个菜单？
用户能取消正在进行的操作吗？
提示是否意味着用户有控制权？
用户是否被提示确认会导致严重破坏性后果的操作？

一致性和标准

一致性是关键。无论是布局、按钮的大小、颜色代码，还是编写页面时使用的语气。如果你在一个页面上以特定格式显示信息，那么它在所有页面上都应该是一样的。

表单字段是否区分大小写（如果适用）？
所有图标是否都有标签？
UI是否避免在屏幕上大量使用全大写字母？
在产品的所有屏幕中是否始终遵循了行业标准？
即点击、悬停、选中的样式应该只有一套

防止出错

精心的设计能从一开始就防止问题的发生，这比良好的错误信息更好。Interface 的设计应尽可能消除错误。如果出错，系统应让用户简单理解并解决问题。一个好办法是显示清晰的错误提示和解决问题的描述性提示。这些都是处理系统错误的简单方法。

提示是否简洁明了？
错误消息是否提示问题的原因？
如果有输入错误，产品是否会突出显示错误/表单字段？
提示是否以建设性的方式陈述，没有对用户进行公开或暗示的批评？

识别而非 Recall

让用户识别用户界面中的信息，而不是期望他们记住或回忆起这些信息。简而言之，就是不要让用户付出不必要的努力！让导航尽可能清晰、详细和直接。为他们提供提示，在需要完成一些时间敏感的任务时提醒他们，并在屏幕或流程发生变化时通知他们。

使用的灵活性和效率

简而言之，系统的设计必须让有经验和无经验的用户都能使用。Thinking 在设计系统时，新用户可以在不知道任何快捷方式的情况下找到执行任务的方法。但是，在设计系统时，也要让有经验的用户能够使用快捷方式快速高效地完成操作。

美观简约的设计

设计不需要过度设计，好的设计具备以下特征：
简洁
不夸大功能即欺骗用户

帮助用户识别、诊断和恢复错误

一条好的错误信息应该礼貌、易懂、Precision、有建设性、清晰可见，并尽可能缩短解决问题以及教育用户的时间。

帮助和文档

尽管您的系统最好可以在没有文档的情况下使用。重要的是，任何此类信息都应该：易于查找、专注于用户的任务、包含用户应该采取的实际步骤，并且篇幅不宜过长。

减少短期记忆负荷

作为用户，我们的注意力可能是有限的，因此任何能让用户工作得更轻松的事情都是双赢的。你的用户可能更喜欢识别信息而不是 Recall 信息。尽量保持 Interface 简洁一致，并遵守模式、标准和惯例。这可能有助于提高识别度和易用性。根据用户的目标，您可以添加各种功能来帮助他们。例如，在电子商务环境中，可以显示最近浏览或购买的商品列表。

考虑让你的用户只需点击几下就能访问网站的所有区域。要做到这一点，你应该在菜单中创建一个良好的层次结构，并让事情一目了然。考虑为高级用户和新手用户提供功能，如键盘快捷键或宏功能。

UX

什么是UX
UX即用户体验，比如当用户想要订餐时，用小程序感觉很不顺手，就需要重新设计UX。

UX设计的5个步骤

现在我们就来介绍这些步骤。请记住，这是一个迭代过程，也就是说，在每一步之后，你都可以回到上一步来改进你的设计。按照以下流程并不会损坏你的创造力，相反在流程下工作会使得你具有更多时间产生创造力

感同身受

第一步是与你试图解决的问题产生共鸣。这能让我们更深入地了解用户，并开发出不仅能满足用户需求，还能通过消除不必要的不适或困扰来显著改善用户生活的解决方案。例如，用户可能会想"这要花很长时间才能弄明白"。

调研频次需要多高？
你永远不知道用户会创建什么样方式使用产品，因此你需要每周大约与5个用户对话，搞清楚为什么他们放弃使用了你的产品，直到持续几周，访问用户没有什么信息量那就可以停止

如何有效记录用户调查？
使用客户旅程图记录用户的问题，很有效。
设计方法：客户旅程地图通常以事件的时间轴为基础。例如，从客户访问网站的那一刻开始。然后，记录他们在实现目标过程中的进展，包括查看他们想要的产品或菜肴、定制、注册网站，甚至取消订单。这些只是您在使用网站时可能要执行的部分操作，但可能还有很多其他操作。最好的客户旅程地图是详细而细化的虽然旅程地图的种类各不相同，但它们通常都具备以下五个要素。

角色
进行旅程的 Persona 或 User 就是行动者。旅程地图是关于行动者–他们的观点。行动者通常与 "角色 "相一致，他们在旅程地图上的行动是由数据驱动的。在下面的例子中，Tilly 就是行动者
为了创建一个强有力的、清晰的叙事，你应该在每张地图上提供一个观点：Instance 中的 “小柠檬”。例如，Tilly 是一名演员，她在使用网站时的旅程。你可以为每个演员创建一张单独的地图。
情景和期望
场景描述了 Journey Map 所涉及的情况，并与参与者的目标或需求以及具体期望相关联。例如，Tilly 正在网上订餐。她的期望包括能够轻松找到做出决定和完成订单所需的所有信息。
旅程阶段
旅程阶段是旅程的各个高级阶段。它们组织了旅程 Map 中的其他信息：行动、想法和情感。不同的场景会有不同的阶段。
行动、态度和情感
这些是行为者在整个旅程中的行为、想法和情感，映射在每个旅程阶段中。用户的行动是他们的实际行为和步骤。这一部分并不是要详细列出每个不同交互的步骤。相反，它是对参与者在该阶段行动的叙述。在不同阶段，用户的思维方式与他们的想法、问题、动机和所需信息相对应。理想情况下，这些都是客户的直接引述。
机会
机会与所有权和衡量标准等其他背景一起，是对如何改善用户体验的见解的映射。洞察和机会有助于团队从地图中提取知识,即应该如何处理这些信息？在哪里可以找到最佳机会？

你可以使用很多工具和模板完成，比如
Miro：Miro 是一款在线协作白板工具，非常适合团队一起创建和编辑客户旅程图。它提供了丰富的模板库和强大的设计工具，使得制作旅程图变得简单和直观。
Lucidchart：Lucidchart 是一款流程图和图形设计软件，提供了客户旅程图模板和易于使用的设计界面，可以帮助你快速地构建和自定义旅程图。
Microsoft Visio：作为专业的图表制作工具，Visio 提供了强大的图形和图表功能，适合那些需要详尽绘制复杂旅程图的用户。
Canvanizer：Canvanizer 提供了多种创新和商业模型画布，包括客户旅程图。它简单易用，适合快速草图和初步概念验证。
一个基础的客户旅程图为以下样子
在这里插入图片描述

举个例子，开发小程序同理：
在餐饮店中应用客户旅程图的一些示例包括：
预订体验：顾客如何找到餐厅，预订过程是否简便。
到店体验：顾客进入餐厅的第一印象，接待的效率。
点餐过程：菜单是否清晰易懂，服务员是否友好有效。
就餐体验：食物的质量、氛围、等餐时间等。
结账和离店：结账过程的便捷性，顾客的整体满意度。